Écrit le 26/09/2025
Cette année, nous avons donné la parole aux visiteurs autour du travail, des services publics et de l’intelligence artificielle. Le résultat ? Des échanges si riches et inspirants que le ministre est venu les découvrir en personne !
Les questions posées et les réponses des visiteurs :
1. Qu’est-ce que l’intelligence artificielle peut apporter dans votre relation avec l’administration ?
Les visiteurs voient dans l'intelligence artificielle un moyen de simplifier les démarches et d’automatiser certaines procédures. Mais ils attirent l'attention sur un l'importance du lien humain, essentiel pour accompagner les publics les plus vulnérables, notamment les personnes âgées.
2. Quelles évolutions des services publics vous ont le plus marqué ces dernières années ?
Les visiteurs ont rappelé des évolutions portées par les services publics (impôts en ligne, prélèvement à la source, FranceConnect, France Services, droit à l’information).
Dans le même temps, ils soulignent un risque : celui de la perte de contact direct avec les agents.
3. Qu’aimeriez-vous améliorer dans votre quotidien professionnel?
Les propositions ont nombreuses : davantage de flexibilité, une meilleure rémunération, des espaces de travail adaptés (espaces détente, adaptation au climat), des outils numériques plus performants et une hiérarchie simplifiée.
4. Quelles évolutions marquantes avez-vous vécues dans votre travail ces dernières années ?
Parmi les évolutions positives, sont cités l’essor du télétravail, le coworking, et l'arrivée de l'intelligence artificielle. À l’inverse, plusieurs visiteurs ont évoqué les risques d'isolement lié au télétravail.
Ces échanges ont suscité un réel engouement. La Secrétaire générale est venue à deux reprises constater la richesse des contributions. Convaincue par leur pertinence, elle a même invité le ministre M. Lombard à venir découvrir directement les réflexions des visiteurs.