Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

À l’approche de la Coupe du monde de football 2026, la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) et l’Autorité nationale des jeux (ANJ) appellent les consommateurs à la vigilance face au risque de multiplication des offres de conseils en paris sportifs diffusées sur internet et les réseaux sociaux en cette période de compétition sportive.

Une société commercialisant des pompes à chaleur en Bretagne a été sanctionnée pour des pratiques commerciales trompeuses et son gérant condamné à 2 ans d’emprisonnement dont 6 mois ferme. L’enquête de la DGCCRF a en effet démontré que, lors de démarchages à domicile, l’entreprise, développant un discours commercial insistant, faisait croire à ses clients qu’ils pouvaient bénéficier d’aides publiques, et donc diminuer leurs factures. Ainsi, elle les incitait fortement à s’engager en signant un contrat et un crédit.

Pour réserver leurs voyages et leurs séjours touristiques, ou bien acheter des billets d'avion, les consommateurs ont aujourd’hui massivement recours aux sites internet des professionnels du tourisme (agences de voyage, hôtels, résidences de tourisme, campings, compagnies aériennes, etc.). Mais attention ! En ligne, il est facile de tomber dans un piège. Pour l’éviter, voici quelques réflexes à acquérir.

La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) présente son rapport d’activité pour 2025. À travers ses deux missions historiques, protéger les consommateurs et garantir une concurrence loyale entre les entreprises, la DGCCRF fait face à de nouveaux enjeux. Ce bilan met en lumière une direction qui se transforme et des résultats visibles avec une action plus ciblée, plus répressive à l’égard des pratiques déloyales et tournée vers les nouveaux enjeux en particulier ceux liés au numérique.