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[Vidéo] Bilan de l'année 2019 de la DGCCRF, le 27 juillet

Alain Griset, ministre délégué chargé des Petites et Moyennes Entreprises et Virginie Beaumeunier, directrice générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF), ont présenté le bilan de l’année 2019 de la DGCCRF. Lors d’une conférence de presse le 27 juillet à Bercy, . Ils ont mis en exergue le bilan, les chiffres clés de l’activité 2019, les enquêtes marquantes ainsi que les sujets d’actualité.

©BercyPhoto Alain Salesse

[Vidéo] Voir en différé la présentation du bilan de 2019 de la DGCCRF

Virginie Beaumeunier, directrtice générale de la DGCCRF :

L’année 2019 aura été riche en actualité en actions pour la DGCCRF. Deux thématiques particulières peuvent d’ores et déjà être soulignées : l’importance croissante des besoins de contrôles pour accompagner la transition écologique et la lutte contre les fraudes du quotidien au premier rang desquelles le démarchage abusif.

Consultez le bilan d’activité [PDF ; 4 551 Ko]

En 2019, l’activité de contrôle et d’enquête a été très forte. En témoigne la montée en charge des contrôles sur les sites internet. La part dans la consommation des Français, s’accroît , en effet, considérablement. Ainsi, 99 500 établissements et 15 000 sites internet  ont été contrôlés.

Une direction au cœur de l’économie

Au bénéfice des consommateurs comme des entreprises, la direction du ministère de l'Économie, des Finances et de la Relance veille au bon fonctionnement des marchés.

Elle porte les missions suivantes :

  • la régulation concurrentielle des marchés,
  • la protection économique des consommateurs,
  • la sécurité des consommateurs.

La sécurité des consommateurs

Protéger économiquement consommateurs et entreprises

La direction veille à la qualité des information du consommateur et au respect des droits de celui-ci. En 2019, la priorité des contrôles a été donnée à la protection des consommateurs les plus vulnérables et les entreprises.

Vers davantage de consommation responsable et de transition écologique

En 2019, l’attention a, aussi, été portée au développement de :

  • la consommation responsable,
  • la transition écologique.

 L’action menée face au Coronavirus Covid-19

Premières enquêtes sur l’évolution des prix du gel hydroalcoolique et la détection des arnaques autour des produits « miracles » pour lutter contre le virus
Encadrement du prix du gel
Lancement de l’enquête sur le prix des marques

État des lieux au 8 juillet 2020

  • 23 000 contrôles sur les gels,
  • 18 600 contrôles sur les maques de type chirurgical et sur la conformité des masques « grands publics ».

La « task-force »

À l’initiative de la DGCCRF, a été mise en place, en avril 2020, la « task force » de lutte contre les fraudes et les escroqueries.  L’ensemble des services de l’État et des autorités de contrôle ont mutualisé leurs compétences. Elle propose un guide complet pour les consommateurs et les entreprises intitulé « Pour un déconfinement réussi et une reprise d’activité sans arnaques ».

Le plan stratégique 2020-2025

Avec le plan stratégique à horizon 2025, la direction entend renforcer l’efficacité de son action à, travers :

  • un outil de résolution plus rapide des litiges peu graves
  • un outil de ciblage des contrôles pour lutter contre les fraudes.

En 2020, deux projets sont en cours. Ils mettent en œuvre l’intelligence artificielle (IA) au service des enquêtes.

Ce plan stratégique permet d’anticiper l’évolution des métiers et de définir les réponses à apporter afin d’améliorer encore la protection des consommateurs et des entreprises.

Les orientations stratégiques

4 orientations stratégiques approuvées par le Gouvernement ont été définies par la DGCCRF :

  • renforcer son cœur de métier,
  • se concentrer sur les enjeux les plus significatifs et investir les nouveaux modèles économiques et les risque émergents,
  • rénover la relation avec les consommateurs et les entreprises,
  • maximiser l’impact des actions grâce à des outils et une organisation rénovés.

Les chiffres clés de l’action de la  DGCCRF

  • 290 000 jours d’enquête,
  • 99 500 établissements contrôlés,
  • 15 000 sites internet contrôlés,
  • 318 000 analyses en laboratoire.

 

En savoir plus 

Les missions de la DGCCRF

Les actualités de la DGCCRF

Conférence de presse du 27 juillet 2020 - bilan de l’action 2019 de la DGCCRF
 

 

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