Ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie
Ministère chargé du Budget et des Comptes publics
Filtres actifs
Lorsque vous achetez un bien ou un service à distance, vous pouvez changer d’avis pendant au moins 14 jours. C'est ce que l'on appelle le droit de rétractation. Comment l'exercer ? Sous quelles conditions ? Nos réponses.
22/11/2024
Retirer sa commande en magasin à la suite d’un achat à distance est devenu une pratique courante. Quels sont les avantages de cette pratique ? Comment retirer votre colis ? Quels sont vos droits, notamment en matière de rétractation ? On vous répond.
20/11/2024
Afin de renforcer la présence des services publics de proximité, des espaces France services ont ouvert sur le territoire français depuis 2020. Ces guichets regroupent sur un même site plusieurs administrations pour simplifier le quotidien des usagers. Quelles sont les démarches réalisables sur place ? Comment trouver une maison France services près de chez vous ? Nos réponses.
04/11/2024
Faux sites internet de banques, mails frauduleux, comptes bancaires piratés... Les fraudes aux opérations bancaires sont très répandues. Même si les banques ont des systèmes de protection de plus en plus performants., votre rôle en tant que client est essentiel. On vous explique à quoi vous devez faire particulièrement attention.
18/10/2024
Vous pensez être anonyme sur le web ? Que personne ne trouvera votre mot de passe ? Que votre code Wi-Fi vous protège amplement ? Faux ! Si vous souhaitez vous protéger contre les risques de piratage de vos données, voici quelques conseils à suivre.
17/10/2024
Les frais d'itinérance ou « roaming », autrefois facturés aux utilisateurs de téléphones mobiles quand ils voyageaient en Europe, n'existent plus depuis 2017. Ainsi, un Français en déplacement dans un autre pays membre de l'Espace économique européen (EEE) et qui utilise son téléphone mobile se voit appliquer les tarifs de son opérateur français. Mais que dit précisément la réglementation ? Existe-t-il des exceptions ? Quid des tarifs en dehors de l'Europe ? Nos réponses.
19/07/2024
Vos données personnelles sur Internet sont précieuses et peuvent attirer la convoitise d’usurpateurs désireux d'utiliser vos informations à des fins frauduleuses. Comment vous prémunir au maximum de ces cyberattaques ? Que faire en cas d’usurpation d’identité sur Internet ? On vous donne quelques conseils.
26/06/2024
Les champs électromagnétiques sont présents dans notre environnement et sont essentiels au bon fonctionnement des appareils du quotidien. En France, ces ondes font l’objet d’une réglementation définie. En tant que particulier, vous pouvez demander à faire mesurer les niveaux d'ondes auxquels vous êtes exposé. Quelles démarches accomplir ? On vous répond.
08/03/2024
Comment reconnaître un numéro surtaxé ? Comment fonctionne la tarification de ce type de numéro ? Connaissez-vous les abonnements Internet+ ? Découvrez tout ce qu'il faut savoir pour éviter les mauvaises surprises sur vos factures.
06/03/2024
La fibre optique n’est pas encore disponible à votre adresse et vous souhaitez bénéficier d’un Internet fixe de qualité ? Vous êtes peut-être éligible au dispositif « Cohésion Numérique des Territoires ». En quoi consiste cette aide ? Comment vérifier votre éligibilité ? On vous explique.
08/12/2023