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Toutes les infos Particuliers - Litiges, Patrimoine et succession

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    22/07/2019 - 15:30

    Nos conseils pour des vacances d'été 100 % réussies !

    Transports, formalités douanières, hébergement, restauration, modalités de paiement... Retrouvez tous les conseils et astuces pour préparer et réussir vos vacances !

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    16/07/2019 - 10:26

    Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire ?

    En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, il est impératif d’agir vite afin de vous protéger des fraudes. Quelles démarches effectuer auprès de votre banque ? Comment être indemnisé en cas d’opérations frauduleuses ?

  • 09/07/2019 - 11:00

    Tout savoir sur la garantie légale de conformité

    Vous venez d'acheter un produit et... vous vous apercevez qu'il ne fonctionne pas ou qu'il ne correspond pas à ce qu'on vous a décrit. Pensez à faire appliquer la garantie légale de conformité pour vous faire rembourser ou remplacer le produit non-conforme ou défaillant ! Comment vous retourner vers le vendeur ? Qu'est-ce qui définit la non-conformité ?

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    09/07/2019 - 10:47

    Garantie des vices cachés : à quoi ça sert, comment la faire jouer ?

    Lave-linge, voiture ou appartement, neuf ou d’occasion, la garantie des vices cachés concerne tous les types de biens. Qu'est-ce qu'un vice caché ? À quelles conditions s’applique la garantie des vices cachés ? que peut obtenir l’acheteur en cas de vice caché ?

  • 08/07/2019 - 18:30

    Bagage perdu ou endommagé... La compagnie aérienne vous doit des comptes

    Perdu, retardé ou endommagé... Votre bagage n'est pas à l'aéroport d'arrivée ? La compagnie aérienne est tenue de dédommager les passagers jusqu’à un certain plafond. Dans quelle mesure et comment ? Le détail de ce à quoi vous avez droit.

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    05/07/2019 - 15:30

    Comment bien choisir son vélo ?

    La bicyclette est un moyen de transport très apprécié des Français. Mais attention ! Avant d’acheter un vélo, soyez attentif afin de pouvoir en profiter en toute sécurité.

  • 01/07/2019 - 17:17

    Six conseils pour repérer une contrefaçon

    Vous avez des doutes lors d'un achat ? Vous pensez avoir à faire à une contrefaçon ? Retrouvez les conseils de la Direction générale des Douanes et Droits indirects (DGDDI) pour reconnaître les produits contrefaits. Et ne plus tomber dans le piège des objets illicites.

  • 28/06/2019 - 16:03

    Ondes électromagnétiques : vous pouvez faire mesurer votre exposition gratuitement

    Antennes-relais, boîtiers WiFi, téléphones mobiles... : nous vivons quotidiennement au contact des ondes électromagnétiques. Il est possible de connaître son exposition précise à ses ondes. En effet, l'Agence nationale des fréquences (ANFR) peut effectuer des mesures à la demande et sans frais. Tout savoir sur le sujet.

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    27/06/2019 - 08:00

    Bloctel : comment fonctionne la liste d'opposition au démarchage téléphonique ?

    La liste Bloctel permet de protéger les consommateurs des pratiques abusives du marketing téléphonique. Les personnes qui se sont inscrites à l'ouverture du service Bloctel en juin 2016 doivent renouveler leur inscription en juin 2019. Si elles ne l'ont pas fait, leur numéro est désinscrit de la liste.

  • ©Fotolia.com

    25/06/2019 - 18:05

    Abonnement de gaz et d’électricité : tout comprendre en 10 questions

    Vous avez du mal à comprendre les spécificités de vos abonnements au gaz et/ou à l’électricité ? Vous aimeriez pouvoir mieux comparer les offres des différents fournisseurs ?  Vous ne savez pas qui solliciter en cas de litige ? On vous dit tout !