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Toutes les infos Particuliers - Consommation – Se protéger

  • 12/07/2017

    Crédits : à quoi sert le taux de l'usure ?

    Le taux de l’usure correspond au taux maximum légal que les établissements de crédit sont autorisés à pratiquer lorsqu’ils accordent un crédit. Ce taux varie en fonction du type de prêts. Il est fixé à la fin de chaque trimestre pour le trimestre suivant par la Banque de France et publié au Journal officiel. Retour sur ces seuils qui visent à protéger l’emprunteur d’éventuels abus.

  • © Douane #Voyageztranquille

    06/07/2017

    « Voyagez tranquille ! », les conseils de la douane

    À la veille des départs en vacances, la douane alerte les voyageurs sur les risques de passer les frontières avec certains produits interdits ou dangereux, les conseille sur leurs achats à l’étranger et les informe sur les franchises et formalités douanières au retour.

  • © Creative Commons CC0

    05/07/2017

    Voyages et locations de vacances : avec la DGCCRF, connaissez vos droits

    Pour voyager en toute sérénité, la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) vous informe sur vos droits concernant les voyages et les locations à travers ses fiches pratiques.

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    28/06/2017

    Vente à distance : tout savoir sur le délai de rétractation

    Lorsque vous achetez par Internet ou par téléphone, vous avez le droit de changer d’avis pendant 14 jours. Quelles sont les démarches à faire pour obtenir le remboursement ? Quelles sont les conditions ? Toutes nos réponses.

  • ©Fotolia

    28/06/2017

    Comprendre l'action de groupe en 5 questions

    Mesure phare de la loi Consommation de mars 2014, la procédure d’action de groupe offre une voie d’action devant les tribunaux pour défendre les intérêts des consommateurs. Retour en 5 questions sur cette procédure collective de réparation d'un préjudice direct ou indirect.

  • ©Creative Commons CC0

    27/06/2017

    Tous les conseils pour des vacances d’été réussies

    L’été est là et les vacances approchent. La direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vous aide à réussir vos vacances, avec un ensemble de conseils pratiques pour préparer ou organiser vos déplacements et voyages, votre hébergement, être vigilant au niveau de la restauration, de la santé, des achats et des loisirs.

  • 27/06/2017

    Soldes : consommateurs, quels sont vos droits ?

    - 30 %, - 40 % ou encore - 50 %, les traditionnelles étiquettes indiquant les réductions des soldes investissent les rayons. En cette période promotionnelle particulière, les droits des consommateurs sont-ils toujours les mêmes ? Tour d’horizon de la réglementation qui encadre ces six semaines de rabais.

  • ©Phovoir

    22/06/2017

    Séjour en camping : 3 conseils avant de s'engager

    Vous aimez passer vos vacances en caravane ou sous une tente ? Vous adorez le confort d'un mobil-home ? Voici quelques conseils pour bien préparer vos vacances de camping.

  • 20/06/2017

    Logement étudiant : 5 conseils avant de signer

    Vous êtes étudiant et allez bientôt emménager dans votre nouvel appartement ? Savez-vous quels sont vos droits ? Soyez attentif et suivez tous nos conseils avant de signer le contrat de location.

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    20/06/2017

    [Vidéo] Interview : Qu'est-ce qu'un additif alimentaire ?

    E100, E110, E150, E160, E220, E2010 ..... désignent, sur les paquets d'emballage, dans les pays de l'Union européenne, les additifs alimentaires - colorants, conservateurs ou autres additifs - ajoutés dans les produits.
    Loïc Tanguy, directeur de cabinet adjoint à la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF), explique à quoi ils servent et comment ils sont réglementés.

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