Expert méthodes et qualité du système d’information

Catégorie A

Définition synthétique

L’expert méthodes et qualité du système d’information contribue à l’élaboration des approches méthodologiques communes pour les équipes affectées au système d’information, en vue d’une homogénéisation de leur fonctionnement opérationnel.

Activités principales

• Veille en matière de bonnes pratiques et missions d’évaluation organisationnelle et méthodologique internes
• Préconisations et actions de sensibilisation en matière d’évaluation et de conduite de projet : analyse de la valeur, retour sur investissement, répartition des rôles et des responsabilités, comitologie, organisation des processus de gestion de projet
• Préconisations en matière de gestion documentaire : modèles documentaires, modes de gestion, référencement, politique d’archivage et de partage
• Préconisations et actions de sensibilisation en matière d’organisation des processus de production et d’assistance
• Définition et mise en œuvre des enquêtes et indicateurs d’évaluation et de communication sur la qualité du système d’information (enquêtes de satisfaction, indicateurs de disponibilité globale,…)
• Elaboration des modèles de contrats de service et d’engagements

Activités principales

Savoirs	Savoir-faire	Savoir-être
Méthodologie de conduite de projet Enjeux liés à la production et à l’assistance Référentiels de processus et normes d’assurance qualité Processus, stratégie et organisation internes	Evaluer des organisations et des méthodes Rédiger des principes méthodologiques et des fiches de procédure Mutualiser les bonnes pratiques	Rigueur Sens de la communication Sens de la pédagogie Adaptabilité

Conditions particulières d’exercice

Tendances d’évolution

Facteurs clés à moyen terme (3-5 ans)	Impacts qualitatifs sur le métier
Complexité et rapidité d’évolution des normes, des méthodes et des outils Eclatement des équipes Multiplication des normes et méthodes dans les systèmes d’information	Adaptation permanente à l’évolution de l’environnement professionnel Optimisation du niveau d’exigence pour maximiser les gains attendus

Proximité de compétences

Chef de projet maitrise d’œuvre	Systèmes d’information (Etudes et développement)
Assistant à maitrise d’ouvrage	Systèmes d’information (Maîtrise d’ouvrage)
Architecte expert du système d’information	Systèmes d’information (Pilotage transverse de la direction des systèmes d’information)