Agent de bureau de douanes

Catégorie C

Définition synthétique

Responsable de l'accueil, l'agent de bureau de douanes reçoit, oriente et renseigne les usagers dans leurs démarches douanières.
Il assure la recevabilité, le traitement et le contrôle documentaire simple des opérations douanières et saisit les données dans un système informatique dédié.

Activités principales

• Accueil des opérateurs
• Analyse et reformulation des demandes des interlocuteurs
• Prise en charge des démarches administratives courantes
• Gestion des agréments et classement des informations sur les opérateurs
• Gestion des habilitations des opérateurs aux téléprocédures douanières
• Participation au suivi des engagements souscrits par les opérateurs

Savoirs	Savoir-faire	Savoir-être
Droit douanier, droit fiscal Réglementation relative à l’octroi et la gestion des procédures douanières Procédures et contentieux douaniers et fiscaux Applications informatiques métier	Diffuser l’information S’exprimer avec aisance et courtoisie Analyser et reformuler une demande Détecter des anomalies	Sens relationnel Esprit d’équipe Réactivité Rigueur Sens du dialogue

Conditions particulières d’exercice

 

Tendances d’évolution

Facteurs clés à moyen terme (3-5 ans)	Impacts qualitatifs sur le métier
Poursuite de la dématérialisation de l’ensemble des procédures de dédouanement	Développement de la fonction conseil douanier et de l'offre de services douaniers auprès des opérateurs

Proximité de compétences

Administrateur de procédures douanières

Développement économique (Développement économique à l’international)