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Conseils aux consommateurs

Alimentation

Chocolat, chocolat au lait, gianduja, chocolat noir... Qu'est-ce qu'il y a derrière ces qualificatifs ? La loi définit de façon précise toutes ces appellations. Comment s'y retrouver ?

Savez-vous comment bien choisir le foie gras ? Voici les quelques conseils de la DGCCRF.

Le Champagne est un vin très apprécié des Français. Afin de ne pas vous tromper sur ce produit, voici quelques conseils pour bien choisir et conserver votre Champagne.

Chocolat, foie gras, Champagne… Suivez les conseils de la DGCCRF pour ne pas vous tromper dans vos achats !

Logement

Les premières causes de mortalité chez les jeunes enfants sont dues aux accidents domestiques. L’intérieur de la maison représente le lieu principal d’accidents. Avec de la vigilance, quelques réflexes simples et du matériel adapté, il est plus facile d'éviter ces accidents. Retour sur les conseils essentiels de Santé publique France.

Vous êtes étudiant et vous recherchez un appartement ou allez bientôt emménager ? Comment mettre toutes les chances de votre côté ? Et surtout, savez-vous quels sont vos droits ?

Les jouets font le bonheur des petits à chaque moment de fête. Mais comment être sûr que les jouets que vous mettez dans les mains des enfants sont sans danger ?

Huile essentielle de lavande fine, de menthe poivrée, de citronnelle... Les huiles essentielles sont de plus en plus appréciées et reconnues pour leur origine naturelle et utilisées comme parfum d'ambiance, cosmétiques, médecine douce. Mais ces produits ne sont pas sans risque et doivent être utilisés avec discernement. Les conseils de la DGCCRF pour les utiliser en toute sécurité.

Vous utilisez un diffuseur électrique pour assainir votre foyer, désodoriser ou faire fuir les insectes ? Restez vigilants avec ces produits. La direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) a vérifié la conformité de 184 références et son enquête a mis en évidence la présence sur le marché de nombreux produits non conformes voire dangereux.

Pour préserver son teint hâlé, il peut être tentant au retour des vacances, d’aller prolonger son bronzage en institut. Rappel de la nouvelle réglementation applicable aux appareils de bronzage et des contrôles menés par la DGCCRF sur leurs conditions d'utilisation.

Un problème de plomberie, une panne de chauffage ou une perte de clé… Les Français sont nombreux à avoir connu ces situations d’urgence qui coûtent souvent très cher. En position de vulnérabilité et de détresse, les consommateurs se retrouvent parfois face à des professionnels indélicats et malintentionnés, alors comment faire pour éviter les arnaques ?

Énergie

Vous avez du mal à comprendre les spécificités de vos abonnements au gaz et/ou à l’électricité ? Vous aimeriez pouvoir mieux comparer les offres des différents fournisseurs ? Vous ne savez pas qui solliciter en cas de litige ?

Votre fournisseur d'électricité ou de gaz peut vous adresser une facture de régularisation pour une consommation passée. Quel est le délai maximum pour une facture de rattrapage ? À qui faire appel en cas de litige ?

Lors de la rénovation énergétique de votre logement, il est important de bien choisir les professionnels.

L’agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (Ademe) a élaboré un guide pour vous aider à réduire votre facture d’électricité en limitant la consommation de vos équipements. Quels sont les équipements les plus énergivores ? Quel comportement adopter ?

Voiture

Chaque année, 5 millions de voitures d'occasion sont vendues, dont la moitié par des professionnels, soit 3 voitures d'occasion pour une voiture neuve. De nombreuses fraudes sont possibles.

Prix d’une heure de conduite, frais de présentation à un examen, frais de dossier… Les auto-écoles vous facturent de nombreux frais. Mais en ont-elles le droit ? Les prix sont-ils réglementés ?

Quelle réglementation s'applique aux auto-écoles ? Quelles obligations en termes de tarification ?

Sport

Chaque année, vous êtes nombreux à vouloir vous inscrire à une salle de sport ! Tour d’horizon des points sur lesquels rester vigilant pour bien choisir sa salle de sport.

La bicyclette est un moyen de transport très apprécié des Français. Mais attention ! Avant d’acheter un vélo, soyez attentif afin de pouvoir en profiter en toute sécurité.

Qu'ils soient derrière le guidon ou bien simples passagers, les plus jeunes doivent porter un casque, sous peine d'amende pour les adultes les accompagnant.

Contrefaçon

Sur internet ou sur des points de vente inhabituels, vous pouvez être confronté à une contrefaçon. Voici quelques conseils pour repérer une contrefaçon.

Consommation responsable

Quels réflexes adopter dans vos achats ? Quels logos privilégier ? Comment offrir une seconde vie à vos produits ?

Signaler un produit à risque

Jouets, vêtements, automobiles, produits alimentaires, etc...de nombreux produits sont retirés régulièrement de la vente après avoir été commercialisés, en raison des risques qu'ils peuvent présenter pour les consommateurs. Comment s'effectue la surveillance des produits ? Comment sont-ils retirés de la vente ? À qui vous adresser pour signaler vous-même un produit potentiellement à risque ?

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