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RIGP 2020 29 septembre L’expérience de service : orienter pour rassurer l’usager ?

Vidéoconférence le 29/09 de 11 h - 12 h avec
Hiba Farès, directrice en charge de l’expérience clients au sein du Groupe RATP
Chiara Orsingher, professeure en marketing des services à l’Université de Bologne
Céline Forest, cheffe de la mission « expérience usagers » à la Direction Interministérielle de la Transformation Publique
Suivre la conférence  https://www.youtube.com/watch?v=XnQSHYo4hIM

En savoir plus https://www.economie.gouv.fr/igpde-seminaires-conferences/rigp-2020

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