Médiation

La médiation, mode de résolution amiable des différends avec l’aide d’un tiers, le médiateur, s’est beaucoup développée dans la sphère publique ces dernières années et présente des visages très divers : médiation entre usagers et administrations, médiation interne au sein des équipes, médiation entre entreprises.
Au-delà de la diversité des dispositifs et des objectifs visés, la médiation s’appuie sur un processus et des compétences professionnelles qui lui sont spécifiques. Les médiateurs, aux statuts variés, partagent une déontologie et des valeurs communes faites d’écoute, d’impartialité et d’équité.
Aussi, les formations proposées par l’IGPDE sont destinées à tous les médiateurs de la sphère publique : médiateurs institutionnels, médiateurs dans des structures membres du Club des médiateurs de services au public, médiateurs internes, médiateurs inter-entreprises…
Ces formations ont  pour ambition de contribuer à professionnaliser les médiateurs et leurs équipes, dans la ligne de plusieurs directives européennes qui demandent aux États membres de veiller à la qualité et à la fiabilité des processus de médiation et de promouvoir la formation initiale et continue des médiateurs.
Cette offre inclut divers modules de niveau sensibilisation et approfondissement, une formation diplômante ainsi que des analyses de pratiques.

Focus sur la formation diplômante de médiateur

L’IGPDE propose  une formation diplômante de médiateur, ouverte à l’ensemble des médiateurs de la sphère publique sous réserve de pré-requis. Cette formation, riche en apports théoriques, en mises en situation et exercices pratiques, est  animée par une équipe d’intervenants coordonnée par l’ICP-Institut Catholique de Paris-IFOMENE.
À l’issue de la formation, le/la candidat(e) passe un examen écrit à l’ICP et remet un mémoire.
Ce parcours d'une durée de 16 jours, à raison de 2 jours par mois, validé par un diplôme universitaire, est exigeant mais très apprécié par les médiateurs qui l’ont suivi.
Voici quelques commentaires recueillis lors de l’évaluation : « Formation très enrichissante ! »
« De très bons intervenants d'origines diverses : chacun apporte ses spécificités dans des domaines différents ».
« Le groupe de stagiaires issus de différents horizons est aussi source d'enrichissement ».

La huitième session a commencé le 17 novembre 2022 et se terminera le 9 juin 2023.

La neuvième session commencera le 23 novembre 2023.
En savoir plus sur la formation diplômante

Sélection sur dossier : le dossier de candidature (à télécharger ci-dessous) est à remettre au plus tard le 27 octobre 2023. 

Pour toute information sur la formation :
Nathalie Jacquet
Tél. : 01 58 64 83 71
courriel : nathalie.jacquet[a]finances.gouv.fr

Dominique Jacquot 
Tél. : 01 58 64 83 10
dominique.Jacquot[@]finances.gouv.fr

Les formations proposées :

Sensibilisation à la médiation (8880). Durée 1 jour -  coût 408€ *
Sensibilisation à la médiation classe virtuelle (100204). Durée 1 jour -  coût 408 € *
Prérequis pour suivre les formations ci-dessous.
Développer son écoute en médiation (8882). Durée 2 jours  - coût 816 € *
Prérequis : avoir suivi la formations sensibilisation à la médiation
Gérer les situations délicates en médiation (8883). Durée : 2 jours – coût 816 € *
Prérequis : avoir suivi la formations Sensibilisation à la médiation et la formation Développer son écoute en médiation.
La médiation inter-entreprises (6298). Niveau sensibilisation. Durée 1 jour – coût 408 €*
Prérequis pour suivre la formation approfondissement
La médiation interne au sein d’une organisation (8879). Niveau sensibilisation. Durée : 1 jour – coût 408 €*
Prérequis pour suivre la formation approfondissement  
La médiation institutionnelle (8881). Niveau sensibilisation. Durée : 1 jour – coût 408 €*
Prérequis pour suivre la formation approfondissement
La médiation de la consommation (100289). Formation mixte Durée : 1 1/2 jour – coût 612 €*
Prérequis : être référencé auprès de la CECMC
Approfondissement de la médiation (6599). Durée : 3 jours – coût 1224 €*
Prérequis : avoir suivi 2 formations de niveau sensibilisation sensibilisation (1 journée de sensibilisation et 1 journée de spécialisation).
Analyse de pratiques (8885). Durée : 1 demi-journée – coût : 50 €/session
Prérequis : avoir suivi la formation approfondissement et avoir effectué plusieurs médiations.
Animation de groupes d’analyse de pratiques (100690. Durée : 3 jours non consécutifs – coût 1224 €*
Prérequis : Être un médiateur expérimenté et formé, participer à un groupe d’analyse de pratiques.

* hors convention et hors MEFSIN