ISO 9001 : l’IGPDE mobilisé autour d'un projet d'amélioration continue
L'AFNOR a procédé, le 3 septembre, à la remise officielle du certificat ISO 9001 à l’IGPDE pour ses activités de formation et préparations aux concours. Cette cérémonie a marqué une étape importante dans la vie l’Institut. La démarche ISO 9001 implique en effet l’élaboration d’une véritable stratégie Qualité orientée clients nécessitant une implication forte des équipes. Rejoignant le club très fermé des organismes de formation étatiques certifiés, l’IGPDE acquiert, avec cette certification, une visibilité importante, en termes d'image notamment. Elle lui permet en outre de s’inscrire dans la démarche de modernisation portée par le secrétariat général. De fait, la démarche qualité de l'IGPDE a intégré des éléments clés de la démarche qualité du SG, en particulier s’agissant des engagements métiers. C'est donc toute une réingénierie de processus qui a été mise en œuvre, touchant quasiment tous les secteurs d’activité de l’IGPDE. Engagé dans la dynamique de l'amélioration continue, l’Institut continue de plancher sur les besoins et les attentes de ses clients. Nouvel objectif : réussir le premier audit de suivi en juin 2015.