La médiation, mode de résolution amiable des différends avec l’aide d’un tiers, le médiateur, s’est beaucoup développée dans la sphère publique ces dernières années et présente des applications très diverses : médiation entre usagers et administrations, médiation RH, médiation interne au sein des équipes, médiation entre entreprises.
Au-delà de la diversité des dispositifs et des objectifs visés, la médiation s’appuie sur un processus et des compétences professionnelles qui lui sont spécifiques. Les médiateurs, aux statuts variés, partagent une déontologie et des valeurs communes faites d’écoute, d’impartialité et d’équité.
Aussi, les formations proposées par l’IGPDE sont destinées à tous les médiateurs de la sphère publique : médiateurs institutionnels, médiateurs dans des structures membres du Club des médiateurs de services au public, médiateurs internes, médiateurs inter-entreprises…
Ces formations ont pour ambition de contribuer à professionnaliser les médiateurs et leurs équipes, dans la ligne de plusieurs directives européennes (notamment de la directive 2008/52/CE du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2008) qui demandent aux États membres de veiller à la qualité et à la fiabilité des processus de médiation et de promouvoir la formation initiale et continue des médiateurs.
Cette offre inclut divers modules pour les niveaux sensibilisation et approfondissement, une formation diplômante ainsi que des analyses de pratiques.
Focus sur la formation diplômante de médiateur
L’IGPDE propose une formation diplômante de médiateur, ouverte à l’ensemble des médiateurs de la sphère publique sous réserve de pré-requis. Cette formation, riche en apports théoriques, en mises en situation et exercices pratiques, est animée par une équipe d’intervenants coordonnée par l’ICP-Institut Catholique de Paris-IFOMENE.
À l’issue de la formation, le/la candidat(e) présente un examen écrit à l’ICP et remet un mémoire.
Ce parcours d'une durée de 16 jours, à raison de 2 jours par mois, validé par un diplôme universitaire, est exigeant mais très apprécié par les médiateurs qui l’ont suivi.
La huitième session s’est terminée le 9 juin 2023.
Voici des commentaires recueillis lors des évaluations :
L’ensemble du parcours est bien structuré. Un programme riche, aux niveaux théorique et pratique
Grande qualité et diversité des intervenants
L’intérêt de la formation est lié aussi à la richesse et la mixité du groupe constitué de participants issus de la fonction publique mais aussi du secteur privé
Belle aventure personnelle et collective
La remise des diplômes a eu lieu le 17 janvier 2024, à l’ICP-IFOMENE
Crédit photographique ICP / Frédéric Albert
La neuvième session a commencé le 23 novembre 2023.
En savoir plus sur la formation diplômante
Pour toute information sur la formation :
Nathalie Jacquet
Tél. : 01 58 64 83 71
courriel : nathalie.jacquet[a]finances.gouv.fr
Dominique Jacquot
Tél. : 01 58 64 83 10
dominique.Jacquot[@]finances.gouv.fr
Les formations proposées :
Sensibilisation à la médiation (8880). Durée 1 jour - coût 414€ *
Sensibilisation à la médiation classe virtuelle (100204). Durée 1 jour - coût 414€ *
Prérequis pour suivre les formations ci-dessous.
Développer son écoute en médiation (8882). Durée 2 jours - coût 828 € *
Prérequis : avoir suivi la formations sensibilisation à la médiation
Gérer les situations délicates en médiation (8883). Durée : 2 jours – coût 828 € *
Prérequis : avoir suivi la formations Sensibilisation à la médiation et la formation Développer son écoute en médiation.
Médiation inter-entreprises (6298). Niveau sensibilisation. Durée 1 jour – coût 414 €*
Prérequis pour suivre la formation approfondissement
Médiation interne au sein d’une organisation (8879). Niveau sensibilisation. Durée : 1 jour – coût 414 €*
Prérequis pour suivre la formation approfondissement
La médiation institutionnelle : usagers et RH (8881). Niveau sensibilisation. Durée : 1 jour – coût 414€*
Prérequis pour suivre la formation approfondissement
La médiation de la consommation (100289). Formation mixte Durée : 1,5 jour – coût 621 €*
Prérequis : être référencé auprès de la CECMC
Approfondissement de la médiation (101162). Durée : 4 jours (3 j + 1 non consécutif) – coût 1656 €*
Prérequis : avoir suivi 2 formations de niveau sensibilisation (Sensibilisation à la médiation et/ou Médiation inter-entreprises et/ou Médiation interne au sein d’une organisation et/ou Médiation institutionnelle : usagers et RH et/ou médiation de la consommation).
Analyse de pratiques (8885). Durée : 1 demi-journée – coût : 50 €/session
Prérequis : avoir suivi la formation Approfondissement de la médiation et avoir une pratique suffisante de la médiation.
Animation de groupes d’analyse de pratiques (100690). Durée : 3 jours non consécutifs – coût 1242 €*
Sélection sur dossier de candidature.
* hors convention et hors MEFSIN
