Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

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Professions de l'immobilier : beaucoup de manquements
Annonces incomplètes, allégations trompeuses, flou sur les honoraires… l’enquête réalisée par la DGCCRF en 2023 sur les professionnels de l’immobilier révèle que la réglementation visant à protéger les consommateurs reste encore très imparfaitement appliquée.

Vente de produits non préemballés : participez à la consultation publique
Une consultation publique en ligne est ouverte jusqu’au 17 février sur le projet de décret sur le développement de la vente de produits non préemballés, notamment en vrac, dans les commerces de plus de 400 m2.
27/01/2025

Bouillottes, compresses et patchs chauffants : attention aux risques de brûlures
Les produits chauffants sont très appréciés en hiver pour leur caractère réconfortant. Cependant, des accidents sont régulièrement recensés : brûlures, début d’incendie, etc. Voici quelques conseils pour utiliser en toute sécurité vos bouillottes, patchs et compresses, que ces produits soient à électriques, à eau ou à réchauffer au four à micro-ondes.
04/12/2024

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Deux fournisseurs d’électricité et de gaz naturel contrôlés sur trois insèrent des clauses illicites ou abusives dans leurs contrats
La hausse spectaculaire des prix de fourniture d’électricité et de gaz naturel qui s’est produite en 2022 a conduit certains fournisseurs à réviser leurs conditions contractuelles sans en informer correctement les consommateurs. Plusieurs signalements ont conduit la DGCCRF à lancer une enquête en 2023 pour examiner de façon approfondie les documents contractuels proposés par ces opérateurs et identifier d’éventuelles clauses illicites ou abusives. Sur 27 établissements contrôlés, les documents contractuels de 17 d’entre eux présentaient des irrégularités.
22/01/2025
Comment sécuriser ses achats sur internet ?
Faire ses courses, s’abonner à un magazine, louer un gîte... c’est parfois bien plus pratique et moins cher sur internet qu’en boutique. Pas question pour autant d’en oublier toute vigilance ! Quelles sont les précautions à prendre ? À qui s’adresser en cas de litige ? Retrouvez les conseils de la DGCCRF pour acheter sur internet en toute sécurité.
13/11/2024
Piles bouton : prévenir l'ingestion et adopter les bons réflexes en cas d'accident
Face aux nombreux cas d’ingestion de piles bouton par de très jeunes enfants (avant 6 ans, le plus souvent), responsables de graves conséquences, parfois mortelles, les autorités sanitaires alertent à nouveau sur ce risque sanitaire méconnu et sensibilisent les parents, les personnes ayant la garde d’enfants et les professionnels de santé sur les premiers réflexes à adopter en cas d’accident.
20/01/2025
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