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Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

Litiges de consommation : vers une généralisation de la médiation - 24/08/2015

 

Vers une généralisation de la médiation en France

  • Généralisation et rationalisation des mécanismes de médiation de la consommation

  • Détermination de critères de qualité et d’indépendance pour les médiateurs de la consommation ainsi que les procédures mises en œuvre

  • Contrôle et évaluation des médiateurs de la consommation

  • Renforcer la confiance des consommateurs dans l’économie

Communiqué de presse : Vers une généralisation de la médiation en France - 19/08/2015