Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

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    Vous souhaitez trouver des informations sur des sujets de consommation, de concurrence, de sécurité des produits ? Découvrez les fiches pratiques de la DGCCRF, parcourez les textes réglementaires proposés, consultez les avis et les lignes directrices.

    Saumon : comment reconnaître un bon produit ?

    En quelques années, le saumon entier ou fumé est passé du statut de produit de luxe à l’espèce de poisson la plus consommée en France et en Europe. Prenez le temps de lire attentivement l’étiquetage !

    18/11/2024

    Des tranches de saumon posées sur une ardoise

    Dinde : comment choisir le bon produit ?

    Star de Noël, la dinde doit être choisie avec soin si vous voulez régaler vos convives. Faut-il choisir tel label plutôt qu'un autre ? Conseils pour ne pas se tromper.

    18/11/2024

    Une dinde sur une table

    Papiers administratifs : combien de temps conserver vos documents ?

    Contrats, factures, justificatifs et autres attestations se comptent par centaines dans les placards. Il pourtant est important de les trier afin de pouvoir les conserver précieusement lorsque c’est nécessaire. Les papiers administratifs vous permettent effectivement de faire valoir des droits lorsqu’ils sont dans leur durée de validité. La DGCCRF vous aide à faire la lumière sur ces durées de conservation.

    15/11/2024

    Une personne trie des papiers empilés devant elle.

    Plomberie, serrurerie, chauffage… choisir le bon professionnel pour un dépannage à domicile

    Porte claquée, clé cassée dans la serrure, canalisations bouchées, plombs disjonctés, chauffe-eau ou pompe à chaleur en panne… Comment réparer vos installations sans tomber dans le panneau des plombiers, serruriers, électriciens et chauffagistes frauduleux ? Bien souvent, les professionnels indélicats abusent de la situation de détresse dans laquelle se trouve le consommateur. Sachez que des obligations d’information s’imposent aux professionnels du bâtiment. Soyez vigilant et assurez-vous que l’urgence est réelle.

    15/11/2024

    Un plombier en activité

    Comment réaliser des achats sur internet de façon sécurisée ?

    Faire ses courses, s’abonner à un magazine, louer un gîte... c’est parfois bien plus pratique et moins cher sur internet qu’en boutique. Pas question pour autant d’en oublier toute vigilance ! Quelles sont les précautions à prendre ? À qui s’adresser en cas de litige ? Retrouvez les conseils de la DGCCRF pour acheter sur internet en toute sécurité.

    13/11/2024

    Etiquetage énergétique : quels sont les éléments à connaître pour les professionnels ?

    L’étiquetage énergétique des produits d’équipement de la maison est un indicateur précieux pour les consommateurs car il leur permet de réaliser des choix éclairés en matière de consommation. Il n’est pourtant pas toujours évident de savoir quand et pour quels produits la réglementation sur l’étiquetage énergétique s’applique. La réponse à toutes vos questions.

    12/11/2024

    Le barême d'étiquetage énergétique est imprimé sur une feuille posée devant un ordinateur.

    Désalcoolisation des vins – quelles sont les règles relatives à l’élaboration et à l’étiquetage des produits ?

    Désormais, les produits « désalcoolisés » et « partiellement désalcoolisés » issus de la désalcoolisation d’un vin peuvent utiliser le terme « vin ». En effet, le règlement 1308/2013 portant organisation commune des marchés des produits agricoles (dit « OCM ») a modifié en profondeur les règles sur l’élaboration et l’étiquetage de ces produits.

    31/10/2024

    Service client : attention, le numéro de téléphone ne peut pas être surtaxé

    Les professionnels, notamment les commerçants et les prestataires de services, sont soumis aux réglementations prévues par le code de la consommation en ce qui concerne la facturation des communications liées à l’exécution de contrats. Faites preuve de vigilance avant de prendre votre téléphone pour contacter un professionnel et n’hésitez pas à vous référer aux conseils de la DGCCRF pour y voir plus clair.

    18/10/2024

    Un homme est au téléphone dans la rue et tient un porte bloc-notes.