Tablettes et micro-ordinateurs : faites le bon choix !
Vous hésitez entre acheter une tablette tactile et un ordinateur portable ? Pour éclairer votre choix, reportez-vous à nos conseils d’achat !
14/11/2024
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
Fiches pratiques
279 résultat(s) correspondent à vos critères
Vous souhaitez trouver des informations sur des sujets de consommation, de concurrence, de sécurité des produits ? Découvrez les fiches pratiques de la DGCCRF, parcourez les textes réglementaires proposés, consultez les avis et les lignes directrices.
Comment réaliser des achats sur internet de façon sécurisée ?
Faire ses courses, s’abonner à un magazine, louer un gîte... c’est parfois bien plus pratique et moins cher sur internet qu’en boutique. Pas question pour autant d’en oublier toute vigilance ! Quelles sont les précautions à prendre ? À qui s’adresser en cas de litige ? Retrouvez les conseils de la DGCCRF pour acheter sur internet en toute sécurité.
13/11/2024
Etiquetage énergétique : quels sont les éléments à connaître pour les professionnels ?
L’étiquetage énergétique des produits d’équipement de la maison est un indicateur précieux pour les consommateurs car il leur permet de réaliser des choix éclairés en matière de consommation. Il n’est pourtant pas toujours évident de savoir quand et pour quels produits la réglementation sur l’étiquetage énergétique s’applique. La réponse à toutes vos questions.
12/11/2024
Coffrets cadeaux : que faire en cas de déconvenue ?
Offrir un coffret cadeau, c’est tendance et pratique. Avant de vous lancer dans cet achat, pesez bien les avantages et les inconvénients et comparez les prestations offertes.
12/11/2024
Sapin de Noël : attention au risque d’inflammabilité !
Noël, c'est, bien sûr, le plaisir du sapin joliment décoré. Mais attention, ces produits sont inflammables ! Pour que la fête soit réussie, mieux vaut prendre ses précautions !
10/11/2024
Désalcoolisation des vins – quelles sont les règles relatives à l’élaboration et à l’étiquetage des produits ?
Désormais, les produits « désalcoolisés » et « partiellement désalcoolisés » issus de la désalcoolisation d’un vin peuvent utiliser le terme « vin ». En effet, le règlement 1308/2013 portant organisation commune des marchés des produits agricoles (dit « OCM ») a modifié en profondeur les règles sur l’élaboration et l’étiquetage de ces produits.
31/10/2024
Service client : attention, le numéro de téléphone ne peut pas être surtaxé
Les professionnels, notamment les commerçants et les prestataires de services, sont soumis aux réglementations prévues par le code de la consommation en ce qui concerne la facturation des communications liées à l’exécution de contrats. Faites preuve de vigilance avant de prendre votre téléphone pour contacter un professionnel et n’hésitez pas à vous référer aux conseils de la DGCCRF pour y voir plus clair.
18/10/2024
Les prestations funéraires : vous avez droit à un devis écrit, détaillé et standardisé
Face à la perte d’un proche, il est parfois difficile pour elles de rechercher toute l’information qui serait utile et de faire jouer efficacement la concurrence. Pour cette raison, la réglementation a renforcé les obligations relatives à l’information du consommateur. Lisez bien le contrat qui vous est présenté.
14/10/2024
Matériel de jardinage et de bricolage
La location de matériel de jardinage et de bricolage est de plus en plus fréquente (débroussailleuses, machines à percer, etc.). Les loueurs de matériel ont des obligations de sécurité et d’information. Le consommateur quant à lui doit être vigilant sur le choix et l'état du matériel proposé !
11/10/2024
Etablissement hébergeant des personnes âgées
Ces établissements médico-sociaux ont pour mission d’héberger des personnes âgées autonomes ou dépendantes. Lors de l’admission dans l'établissement, des informations obligatoires doivent être données au futur résident ou à son représentant légal, les prix ou tarifs d’hébergement ainsi qu’un contrat de séjour écrit.
11/10/2024
Produits reconditionnés : à quoi faut-il prêter attention avant d’acheter ?
Les produits reconditionnés séduisent un nombre croissant de consommateurs grâce à leur prix attractifs et leur caractère vertueux pour l’environnement. Pourtant, ils sont encore trop souvent confondus avec les biens d’occasion. Comment les différencier ? Que dit la réglementation sur le sujet ? Comment faire être certain de réaliser un bon achat ? La DGCCRF vous guide sur le chemin du reconditionné.
30/09/2024
Les règles à respecter pour les emballages, ustensiles et contenants alimentaires
Pour éviter d’altérer les aliments ou les risques pour la santé des consommateurs, il faut utiliser des contenants et ustensiles conçus pour entrer en contact avec les denrées alimentaires reconnaissables à leur pictogramme. Que dit la réglementation ? Comment choisir un contenant selon son usage ? Quelles précautions prendre pour les objets personnalisés comme les mugs publicitaires ? Retrouvez les conseils de la DGCCRF pour assurer la sécurité des consommateurs.
09/09/2024
Évitez les pièges de l’écoblanchiment : quand c’est trop vert pour être vrai !
Biologique, durable, recyclable, écoconçu… Les mentions environnementales se multiplient sur nos vêtements, cosmétiques ou produits ménagers. Comment reconnaître les produits qui utilisent à tort ces allégations ? Comment éviter les pièges de l’écoblanchiment ou du greenwashing ? Comment être assuré des qualités écologiques d’un produit ? La DGCCRF vous conseille.
04/09/2024
FAQ - Encadrement des soins esthétiques et de la coiffure
Une foire aux questions pour tout savoir sur les règles régissant les soins esthétiques et la coiffure.
29/08/2024
Trottinettes électriques : les conseils pour un achat et une utilisation en toute sécurité
Les utilisateurs d’engins de déplacement personnel motorisés doivent respecter plusieurs règles afin de pouvoir circuler légalement sur la voie publique et utiliser l’engin en toute sécurité.
26/08/2024
Textes réglementaires, avis et lignes directrices
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