Information du consommateur sur les prix des carburants sur le site Internet www.prix-carburants.gouv.fr

L’enquête a porté sur l’exactitude des prix pour les consommateurs, objectif essentiel pour assurer la fiabilité des données présentées sur le site Internet mis à disposition des consommateurs par les pouvoirs publics.

Tout exploitant distribuant plus de 500 m³ de carburants par an a l’obligation d’informer, en temps réel, les consommateurs sur les prix pratiqués, sur le site www.prix-carburants.gouv.fr.

Des actions de contrôle ciblées ont été conduites, à partir :

• des signalements des consommateurs depuis le site Internet ;
• de l’analyse des dates de mise à jour des prix par les distributeurs.

Ces ciblages préalables se sont avérés pertinents car ils ont très souvent conduit à la détection d’une anomalie, dans deux cas sur trois.

Globalement, les principaux manquements relevés sont liés à une incohérence entre les prix à la pompe et les prix renseignés sur le site Internet. En effet, certains professionnels ne mettent pas toujours à jour les prix des carburants sur le site, ou le font avec retard.

Les autres anomalies mises en évidence portent sur la défectuosité des panneaux d’affichage, la non-conformité de l’ordre de disposition de l’affichage des carburants, le défaut de déclaration de l’établissement sur le site Internet, ou le changement d’enseigne.

Six procès-verbaux ont été rédigés et quarante amendes administratives prononcées pour des pratiques commerciales trompeuses.

L’achat de carburants représente un poste de dépense important pour les ménages. Il est nécessaire de maintenir une vigilance constante sur la fiabilité des informations délivrées sur les prix des carburants pratiqués à la pompe. L’enquête sera donc reconduite par la DGCCRF sur ce domaine.