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Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

FAQ - Démarchage téléphonique

15/02/2019

Je suis régulièrement démarché par téléphone : comment faire cesser ce désagrément ?

Pour interdire aux démarcheurs de vous contacter, vous disposez, depuis juin 2016, d’un nouveau service gratuit : la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel. Pour en bénéficier, il suffit d’inscrire votre (ou vos) numéro(s) de téléphone (8 numéros maximum), fixes et mobiles, sur le site www.bloctel.gouv.fr.

En savoir plus : Démarchage téléphonique : se prémunir des arnaques

 

Malgré mon inscription sur Bloctel, je reçois toujours des appels. Quels sont mes recours ?

Les professionnels avec lesquels vous êtes lié par un contrat, comme par exemple votre opérateur de téléphone, mais également les vendeurs de journaux, de périodiques ou de magazines, les instituts de sondage et les associations à but non lucratif ne sont pas soumis à l’interdiction de démarchage. Si le démarchage par d’autres professionnels continue, déposez une réclamation sur le site.

En savoir plus :

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