Accueil du portailDGCCRFConsommation › EURO 2016 #Tousfairplay
Logo DGCCRF

 

 

Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

EURO 2016 #Tousfairplay - 20/05/2016

Suivez les recommandations de la DGCCRF et de la Douane pour un EURO 2016 réussi

Du 10 juin au 10 juillet prochain, la France accueillera l’EURO de football 2016. Pour permettre à tous les passionnés du ballon rond de profiter pleinement du spectacle offert par les meilleures équipes du continent, les services de la DGCCRF et de la Douane lancent une campagne d’information signée #Tousfairplay.  

Organisé en France pour la troisième fois, le championnat d’Europe des Nations de football constitue le 3e événement sportif le plus médiatisé de la planète, après les Jeux Olympiques et la Coupe du monde de football. 2,5 millions de spectateurs et 7 à 8 millions de supporters, dont un million d’étrangers, sont attendus dans les 10 villes hôtes de la manifestation.  

Pour garantir une protection optimale aux consommateurs-supporteurs, la DGCCRF édite, en partenariat avec la Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI), une brochure de recommandations accessible en ligne. Déplacements, achats, hébergement, restauration : tout ce qu’il faut savoir pour un séjour en France réussi est réuni dans ce document pédagogique, réalisé sous forme d’infographies.

Une affiche sera également diffusée dans les lieux publics. Enfin, une communication digitale sur les sites internet de la DGCCRF et de la DGDDI ainsi que sur les réseaux sociaux, complètera le dispositif, sous la signature #Tousfairplay.

 

#Tousfairplay - Les conseils de la DGCCRF pour un EURO 2016 réussi

Français

L'UEFA EURO 2016, pour de nombreux professionnels, est l'assurance d'une affluence forte de clients potentiels mais aussi l'opportunité de réaliser de substantiels profits. La DGCCRF sera là. Elle veillera.

En tant que client, voici quelques recommandations pour ne pas avoir de mauvaise surprise.

Conseils hébergement

S'agissant de l'hébergement, il convient d'identifier le vendeur : distinguer le professionnel du particulier. Ensuite, prenez connaissance du prix et des conditions générales de vente. Exigez une note au moment du règlement, avec le détail de la prestation et des suppléments éventuels.

Pour une location de logement auprès d'un particulier, demandez le numéro de téléphone du propriétaire pour pouvoir le joindre à tout moment.

Le contrat de location devra mentionner : le nom et l'adresse du loueur, le prix et la durée de location et le descriptif détaillé du logement.

Conseils restauration

Pendant l'UEFA EURO 2016, concernant la restauration, soyez vigilant sur la qualité des produits servis et sur les conditions dans lesquelles ils sont préparés.

Dans le cas d'un commerce ambulant, privilégiez les structures bien établies dotées des équipements nécessaires pour le transport, la conservation et l'élaboration des plats.

En termes d'information, les restaurants traditionnels, rapides ou de vente à emporter doivent afficher le prix et la nature des aliments et des boissons vendus.

Pour les établissements traditionnels servant des repas sur place, le prix du repas inclut obligatoirement le couvert, le pain et l'eau ordinaire.

Ventes à la sauvette

Pendant l'UEFA EURO 2016, vous serez abordé par des vendeurs à la sauvette qui vous proposeront des articles à des prix très attractifs. Faites attention à la qualité et à la conformité aux normes de sécurité de ces produits.

La DGCCRF vous souhaite un très bon UEFA EURO 2016 et vous conseille de rester, en tant que consommateur, attentifs et vigilants.

English

For many businesses, UEFA Euro 2016 is synonymous with a big influx of potential customers and the opportunity to make substantial profits. The Directorate General for Competition Policy, Consumer Affairs and Fraud Control (DGCCRF) is there to ensure your safety.

As a customer, here are some recommendations to avoid nasty surprises.

Accomodation Tips

Regarding accommodation, it is necessary to identify the owner and to distinguish between professionals and private individuals. Pay attention to the price and general conditions of sale. Demand an invoice at checkout which includes details of the service and any extras paid for.

If renting accommodation from a private individual, make sure that the distances stated between venues are accurate and ask for the phone number of the owner to be able to contact them at any time.

The leasing contract should state the name and address of the lease holder, the price and rental period and a detailed description of the accommodation.

Catering Tips

During UEFA EURO 2016, be careful of the quality of food products and the conditions under which they are prepared.

In the case of itinerant traders, choose well-established structures equipped with the facilities required for transport, storage and the preparation of food.

Restaurants, fast-food or takeaway outlets must show the price and nature of the food and beverages they are selling.

For establishments serving food on site, the price of the meal includes mandatory cover, bread and tap water.

Street Vending

During UEFA EURO 2016, you may be approached by vendors who will offer items at very attractive prices. Pay attention to the quality and compliance to safety standards of these products.

The DGCCRF wishes you a very good UEFA EURO 2016 and advises you to stay attentive and vigilant at all times.

Deutsch

Die UEFA EURO 2016, ist für viele Berufstätige die Versicherung mit einem großen Zustrom potentieller Kunden rechnen zu können, aber auch die Möglichkeit erhebliche Profite zu machen. Die Aufgabe der Generaldirektion Wettbewerb, Verbraucherschutz und Betrugsbekämpfung (DGCCRF) ist Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Als Kunde, sind hier einige Empfehlungen, um unangenehme Überraschungen zu vermeiden.

Hosting Beratung

Bezüglich der Unterkunft, ist es notwendig, den Verkäufer zu identifizieren und zwischen Händlern und Privatpersonen zu unterscheiden. Danach, nehmen Sie den Preis zu Kenntnis und die allgemeinen Verkaufsbedingungen. Fordern Sie eine Rechnung bei der Bezahlung, mit den Details und zusätzlichen Dienstes eingeschlossen.

Für die Miete einer Unterkunft bei einer Privatperson, bitten Sie um die Telefonnummer des Inhabers, um diesen jederzeit erreichen zu können.

Der Mietvertrag muss beinhalten: den Namen und die Adresse des Vermieters, den Preises und die Dauer der Miete und eine ausführliche Beschreibung der Unterkunft.

Essen und Trinken Beratung

Bezüglich der Restauration, achten Sie auf die Qualität der servierten Produkte und auf die Bedingungen unter denen Sie vorbereitet sind.

Im Falle eines ambulanten Handels, bevorzugen Sie fest etablierte Strukturen, ausgestattet mit der notwendigen Einrichtungen, für den Transport, die Konservierung und die Vorbereitung der Mahlzeiten.

Bezüglich der Information, müssen traditionnelle, Schnell-Restaurants oder mit Speisen zum mitnehmen, den Preis und die Natur der verkauften Nahrungsmittel und Getränke anzeigen.

Für traditionnelle Einrichtungen, die Nahrungsmittel vor Ort anbieten, muss der Preis der Mahlzeit verpflichtend das Gedeck, Brot und gewöhnliches Wasser beinhalten.

Straßenverkauf

Während UEFA EURO 2016, werden Sie von illegalen Strassenhändlern angesprochen werden, die Ihnen Produkte zu sehr attraktiven Preisen anbieten werden. Achten Sie auf die Qualität und die Übereinstimmung mit den Sicherheitsstandards dieser Produkte.

Die DGCCRF wünscht Ihnen eine angenehme UEFA EURO 2016 und empfiehlt Ihnen, als Konsument, aufmerksam und vorsichtig zu bleiben.

Italiano

L’UEFA EURO 2016 per moltissimi professionisti rappresenta un forte e sicuro afflusso di potenziali clienti, ma anche l’opportunità di realizzare notevoli profitti. La Direzione Generale della Concorrenza, dei Consumi e della Repressione delle Frodi (DGCCRF) sarà presente e vigilerà.

Ed ora, qualche consiglio rivolto ai clienti per evitare sgradevoli sorprese.

Consigli su dove alloggiare

Riguardo all’alloggio, è sempre consigliabile identificare il tipo di venditore, distinguendo il professionista dal privato. Successivamente, chiedete di conoscere il prezzo e le condizioni generali di vendita. Pretendete una ricevuta di pagamento al momento del saldo, con l’indicazione dettagliata del servizio erogato e dei  supplementi eventualmente dovuti.

Per l’affitto di un alloggio presso privati, richiedete il numero di telefono del proprietario, in maniera da potervi mettere in contatto con lui in ogni momento.

Nel contratto di affitto dovranno essere menzionati: il cognome e l’indirizzo del locatore, il prezzo e la durata della locazione e una descrizione dettagliata dell’alloggio.

Consigli su come mangiare

Nel corso di UEFA EURO 2016, per quanto concerne la ristorazione, prestate molta attenzione alla qualità dei prodotti che vengono serviti e alle condizioni di preparazione degli stessi.

In caso di commercio ambulante, è preferibile scegliere strutture ben avviate dotate dell’attrezzatura necessarie al trasporto, alla conservazione e  alla preparazione dei piatti.

In termini informativi, i ristoranti tradizionali, di cucina rapida o per l’asporto, sono tenuti a esibire il prezzo e la natura degli alimenti e delle bevande in vendita.

Per le strutture tradizionali che servono pasti sul posto, il prezzo del pasto include obbligatoriamente il pane, il coperto e l’acqua di rubinetto.

Venditori abusivi

Nel corso di UEFA EURO 2016, sarete avvicinati da venditori ambulanti abusivi che vi offriranno articoli a prezzi molto convenienti. Fate attenzione alla qualità e alla conformità alle norme di sicurezza di tali prodotti.

La DGCCRF vi augura un grande UEFA EURO 2016, esortandovi ad essere sempre cauti e attenti nella vostra veste di consumatori.

Español

La UEFA EURO 2016 es, para muchos profesionales, la garantía de una fuerte afluencia

de clientes potenciales además de la oportunidad de obtener ganancias sustanciales. La Dirección General de Competencia, Consumo y Represión de Fraudes (DGCCRF) se mantendrá presente y alerta.

En tanto que cliente, le damos algunas recomendaciones para evitar malas sorpresas.

Consejos para alojarse

Tratándose del alojamiento, conviene identificar al prestatario: distinguir entre el profesional y el particular. A continuación, infórmese sobre el precio y las condiciones generales de venta. En el momento de pagar, exija un recibo con el detalle de las prestaciones y los eventuales suplementos.

Si va a alquilar un alojamiento a un particular, pida el número de teléfono del propietario para poder ponerse en contacto con él en todo momento.

El contrato de alquiler deberá mencionar: el nombre y dirección del arrendatario, el precio y duración del alquiler y la descripción detallada del alojamiento.

Consejos para comer

Durante la Eurocopa 2016, y tratándose de la restauración, vigile la calidad de los productos servidos y las condiciones en las que son preparados.

En el caso de los comercios ambulantes, opte preferentemente por puestos bien instalados y dotados con los equipamientos necesarios para el transporte, conservación y elaboración de los platos.

En términos de información, tanto los restaurantes tradicionales como los de comida rápida o para llevar están obligados a publicar el precio y las características de los alimentos y bebidas servidos.

En el caso de los establecimientos tradicionales que sirven comidas en el mismo local, el precio de la comida incluye obligatoriamente el cubierto, el pan y el agua corriente.

Venta callejera

Durante la Eurocopa 2016 será abordado por vendedores callejeros que le propondrán artículos a precios muy atractivos. Tenga cuidado con la calidad y la conformidad con las normas de seguridad de dichos artículos.

La DGCCRF les desea una muy buena Eurocopa 2016 y les aconseja se mantengan, en tanto que consumidores, atentos y vigilantes.

Português

A UEFA EURO 2016, para numerosos profissionais, é a garantia de forte afluência

de clientes potenciais e também a oportunidade de realizar consideráveis benefícios. A Direcção-Geral da Concorrência, Consumo e Repressão da Fraude (DGCCRF) estará presente. Estará alerta.

Como cliente, fazemos-lhe algumas recomendações, para que você não tenha más surpresas.

Conselhos de hospedagem

No que respeita à hospedagem, convém identificar o vendedor: distinguir o profissional do particular. Depois, verifique o preço e as condições gerais de venda. Exija, no momento de pagar, uma nota fiscal que especifique a prestação e eventuais suplementos.

Para uma locação de alojamento de particular, peça o número de telefone do proprietário, para poder entrar em contato com ele a qualquer momento.

O contrato de locação deverá mencionar o nome e o endereço do locador, o preço e a duração da locação, bem como a descrição detalhada do alojamento.

Conselhos de restaurantes

Durante o UEFA EURO 2016, no que concerne às refeições, seja vigilante quanto à qualidade dos produtos servidos e quanto às condições nas quais foram preparados.

No caso de comerciante ambulante, privilegie as estruturas bem instaladas, dotadas de equipamentos necessários para o transporte, a conservação e a elaboração dos pratos.

Em termos de informação, os restaurantes tradicionais, rápidos ou de venda para levar devem anunciar o preço e a natureza dos alimentos e das bebidas que vendem.

Para os estabelecimentos tradicionais, que servem refeições no próprio local, o preço da refeição deverá obrigatoriamente incluir o "couvert", o pão e água da torneira.

Vendas ilícitas

Durante o UEFA EURO 2016, você será abordado por vendedores ambulantes que lhe oferecerão artigos a preços muito atrativos. Atente para a qualidade e a conformidade com as normas de segurança desses produtos.

A DGCCRF deseja-lhe um excelente UEFA EURO 2016 e aconselha-lhe que permaneça, como consumidor, atento e vigilante.

 

Retrouvez-nous dès maintenant sur Twitter, Google +, Facebook et Youtube.

#TousFairPlay est une campagne conjointe de la Douane et de la DGCCRF pour tous les supporters de l'UEFA EURO 2016.
http://www.douane.gouv.fr/articles/a12780--supporters-de-l-uefa-euro-2016-tousfairplay

 

 

Suivez Tousfairplay sur Twitter

 

 

Partagez cet article !