Toutes les actualités Consommation
L’intervention des services de la DGCCRF de la Direction Départementale de la Protection des Populations des Alpes-Maritimes a entrainé la saisie pénale des bateaux de trois entreprises de la Côte d’Azur qui proposaient aux touristes de nager avec les dauphins en Méditerranée. La pratique, considérée comme une perturbation intentionnelle d’animaux protégés, est interdite en France.
Dans le cadre de son action en faveur du pouvoir d’achat et de la protection des consommateurs, le Gouvernement a publié le 17 mars le décret d’application de l’article 17 de la loi n°2022-1158 du 16 août 2022 portant mesures d’urgence pour la protection du pouvoir d’achat.
La réservation en ligne s’est considérablement développée pour la réservation d’hébergements touristiques. Les prestations liées au voyage et au tourisme se situent parmi les services les plus achetés en ligne.
La Journée mondiale des droits des consommateurs 2023 a pour thème l’« autonomisation des consommateurs grâce à des transitions énergétiques propres ». La DGCCRF contribue par ses enquêtes à ce que les consommateurs soient correctement informés de leur consommation énergétique et puissent consommer de manière durable.
En 2021 et 2022, la DGCCRF a mené une enquête sur les pratiques commerciales dans le secteur du « coaching bien-être » afin de protéger les consommateurs qui se font accompagner par ces professionnels. Sur 165 professionnels et établissements de formation contrôlés, près de 80 % présentaient au moins une anomalie concernant l’information délivrée aux consommateurs en matière de compétences, de titres professionnels et de mentions valorisantes.
Faux sites administratifs, arnaques aux achats en ligne, dropshipping,… : quelles attitudes réflexes faut-il adopter pour déjouer les arnaques sur internet ? Dirigeants de TPE/PME, entrepreneurs ou sur le point de vous lancer dans l’entreprenariat, venez poser vos questions aux agents de la DGCCRF sur le stand C03 du salon des entrepreneurs.
Foire aux questions à destination des professionnels sur la mise en œuvre du décret n° 2022-1313 relatif à l’encadrement des jours, horaires et fréquence des appels téléphoniques à des fins de prospection commerciale non-sollicitée.
Ce mercredi 1er mars, entre en vigueur le décret relatif à l'encadrement des jours, horaires et fréquence des appels téléphoniques à des fins de prospection commerciale non-sollicitée. Avec ce décret, le démarchage téléphonique des consommateurs sera autorisé uniquement du lundi au vendredi, de 10 heures à 13 heures et de 14 heures à 20 heures. Il sera, en revanche, interdit le samedi, le dimanche et les jours fériés.
À l’occasion de la Coupe du monde de rugby 2023 et des Jeux Olympiques et paralympiques 2024 qui se dérouleront en France, la DGCCRF lance avec le Centre Européen des Consommateurs France une Foire aux Questions. Disponible en français et en anglais, elle répond aux principales questions que les consommateurs et visiteurs étrangers peuvent se poser et leur rappelle leurs droits en France.
La DGCCRF a réalisé en 2021 et 2022 une enquête nationale auprès de 2 200 établissements spécialisés dans la vente de véhicules neufs et d’occasion, automobile ou deux-trois roues motorisées. Près de deux tiers des établissements présentaient des anomalies, de gravité variable, portant sur la bonne information du consommateur ou la loyauté des pratiques commerciales dans le secteur.
Si vous souhaitez fêter la Saint Valentin, seul-e ou à plusieurs, en offrant un présent, en assistant à un spectacle ou en dinant au restaurant, ou devant PSG/Bayern voici les conseils de la DGCCRF pour que cette journée ne soit qu’amour et pas qu’arnaque.
Avec la hausse des prix de l’énergie, les menaces de pénurie et de coupures d’électricité, les arnaques à l’énergie ont explosé sur les réseaux sociaux, mais pas seulement. La DGCCRF vous donne tous les conseils à suivre pour passer l’hiver au chaud sans (trop) vider votre tirelire.
L’enquête se poursuit auprès des pharmaciens impliqués.
La filière des fruits et légumes fait l’objet chaque année d’une enquête de la DGCCRF. La vente de fruits et légumes est encadrée au niveau européen et national, pour permettre la commercialisation de produits qualitatifs, une bonne information du consommateur (notamment en ce qui concerne l’origine des produits) et favoriser des relations commerciales transparentes et loyales entre professionnels.
La guerre en Ukraine et l’épidémie de grippe aviaire affectent l’approvisionnement des industries alimentaire et cosmétique pour la production de certains produits. Des dérogations d’étiquetage sur la composition sont possibles afin de permettre la poursuite de la production à condition que cela n’affecte pas la sécurité des consommateurs, notamment en cas d’allergie pour les produits alimentaires.
La DGCCRF enquête sur les pratiques commerciales des influenceurs. Selon ses constats, sur la soixantaine d’influenceurs qu’elle a ciblés depuis 2021, 6 sur 10 ne respectaient pas la réglementation sur la publicité et les droits des consommateurs. Elle a ainsi engagé plusieurs procédures pour rappeler à l’ordre, voire sanctionner les fautifs.
Les vacances d’hiver sont proches. Retrouvez les conseils de la DGCCRF pour passer de bonnes vacances. Consommez malin et consommez durable. Voici quelques points à retenir pour éviter tous désagréments avant et pendant votre séjour à la neige.
Dans la plupart des départements, les soldes d’hiver 2023 se déroulent du mercredi 11 janvier au mardi 7 février inclus. Pour les professionnels, il s’agit d’écouler rapidement leurs stocks pour éviter les invendus.Pour les consommateurs, les soldes constituent une période de 4 semaines pendant lesquelles dénicher de bonnes affaires !
La DGCCRF est alertée actuellement par de nombreux consommateurs qui ont su éviter une pratique frauduleuse.