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Black Friday, Black Week, Cyber Monday, Cyber Week : la DGCCRF vous conseille

Le Black Friday peut être l’occasion de réaliser quelques belles affaires, mais restez vigilant pour éviter les arnaques et acheter en toute sécurité !

Venu des Etats-Unis, le Black Friday a lieu le 4ème vendredi du mois de novembre. Il se tiendra donc cette année le 29 novembre, à moins d’un mois des fêtes de fin d’année. Les promotions se poursuivent depuis quelques années jusqu’au lundi suivant, appelé le Cyber Monday. Certains commerçants mettent aussi en place des promotions dès le lundi précédent le Black Friday, l’opération commerciale dure alors une semaine : c’est la Black Week ou Cyber Week.

Si, à l’origine, seuls les commerces en ligne étaient concernés par le Black Friday, certains magasins physiques, notamment de la grande distribution, participent désormais aussi à cette opération commerciale.

Il ne s’agit pas de soldes : la revente à perte est donc interdite, de même que l’utilisation du mot « soldes ». Le réapprovisionnement est possible, mais les commerçants peuvent annoncer une limite de stock qui peut, dans certains cas, être rapidement atteinte.

Les réductions de prix annoncées ne doivent pas constituer une pratique commerciale déloyale (au sens de l’article L. 121-1 du Code de la consommation)1 et en particulier ne pas être trompeuses. Elles doivent être pratiquées par rapport à un prix de référence clairement mentionné, que l’annonceur doit pouvoir justifier.

Par ailleurs, un article en promotion bénéficie des mêmes garanties en matière de défauts de fabrication non apparents, de défauts de conformité ou de service après-vente que tout autre article.

Enfin, dans le cas de vente en ligne, plusieurs règles spécifiques doivent être respectées par l’e-commerçant, notamment en matière d’information du consommateur (sur son identité, les caractéristiques des biens et services vendus etc.) et de délai rétractation, qui ne peut être inférieur à 14 jours.

  [1] Exemple de pratique déloyale : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Consommation/Electricite-gaz-naturel/Pratiques-commerciales-deloyales

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