Accueil du portailDGCCRF › Attention à l’escroquerie à la livraison de marchandises !
Logo DGCCRF

 

 

Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

Attention à l’escroquerie à la livraison de marchandises !

30/03/2018

La DGCCRF alerte les professionnels sur l’existence de nombreuses escroqueries à la livraison de marchandises[1] (vins, matériaux de construction, etc.). De faux clients usurpent le nom de distributeurs français (ou étrangers), voire de transporteurs, pour passer des commandes : les marchandises sont expédiées mais la facture n’est jamais réglée.

Crédit photo : ©Pixabay

Le mode opératoire des escrocs (non exhaustif)

Le soi-disant acheteur donne les coordonnées (nom, prénom, courriel) d’un distributeur dont le nom a été usurpé ou qui n’est plus en activité.

Il contacte le vendeur par téléphone ou par courriel pour demander des renseignements sur les produits et annonce une grosse commande avec paiement dans les 30 ou 45 jours après réception.

Il présente sa prétendue société par écrit et fournit tous les documents nécessaires pour mettre le vendeur en confiance (extrait K-bis, numéro de compte-bancaire…etc.) qui sont également usurpés.

Il peut désigner son propre transporteur ou passer par une société de transport dont le nom peut lui aussi être usurpé. Le chauffeur est avisé, à la dernière minute, du changement d’adresse de livraison. La facture n’est bien sur jamais honorée.

Il arrive qu’il passe rapidement à une seconde commande après la livraison de la première.

Conseils pour éviter de tomber dans le piège

Avant toute acceptation de commande, notamment s’il s’agit d’un nouvel acheteur, vous devez vous rendre sur le site officiel de la société dont le nom vous a été donné et vérifier :

  • que l’adresse de courriel de la société est identique en tous points à celle donnée. Attention, il peut juste y avoir une différence de lettre ;
  • que le ou les numéros de téléphone fournis par l’acheteur apparaissent sur le site internet de la société ;
  • au moindre doute, téléphonez au service achats de la société à partir du numéro de téléphone apparaissant sur le site internet et demandez confirmation de la commande passée.

Que faire si vous avez été victime d’une arnaque ou d’une tentative d’arnaque ?

  • Vous devez déposer plainte auprès du service de police ou gendarmerie locale.
  • Si la commande provient du Royaume-Uni, effectuez une déclaration en ligne sur la plate-forme britannique ACTION FRAUD (www.actionfraud.police.uk ou par téléphone au +44 207 386 3620 si vous avez besoin d’un interprète). Vous disposerez alors d’une référence dossier à conserver. Celle-ci sera également communiquée par Action Fraud au service de police britannique territorialement compétent, lequel aura alors vos coordonnées pour vous contacter, en cas d’enquête.
 

[1] Les autorités britanniques la nomment European Distribution Fraud (EDF)

 

Partagez cet article !