A la suite d’une enquête des services de la concurrence, consommation et répression des fraudes (CCRF), le directeur départemental de la protection des populations des Bouches-du-Rhône a prononcé une amende administrative d'un montant total de 55 000 euros à l'encontre de la société SECONDE MAIN PHONE (n° SIREN 812 633 527) spécialisée dans la vente de téléphones reconditionnés et qui exploite le site de vente à distance « https: //hexamobile.fr » pour :
- dans le cadre de l’exercice du droit à rétractation, avoir remboursé partiellement les consommateurs ou les avoir remboursés dans un délai supérieur à 14 jours (manquements à l’article L. 221-24 du code de la consommation),
- avoir mis à disposition de manière illicite un numéro d’appel surtaxé pour la relation client (manquement à l’article L. 121-16 du code de la consommation),
- avoir mis à disposition des consommateurs une information erronée quant à l’identité et aux coordonnées du médiateur de la consommation compétent pour traiter les litiges avec elle (manquement à l’article L. 616-1 du code de la consommation).