La livraison de colis reste autorisée dans le strict respect des mesures générales de prévention de la propagation du virus et de protection maximale des personnes qui manipulent ces colis. Cela suppose notamment la mise en place de la livraison sans contact.
Déroulement des livraisons à domicile
À domicile, la livraison sans contact se déroule dans les conditions suivantes :
- Les livraisons s’effectueront en priorité dans les boîtes aux lettres normalisées du destinataire. Les expéditeurs sont encouragés à optimiser la taille de leurs colis, afin de faciliter au maximum ce type de livraison.
- En cas de livraisons n’entrant pas en boîte aux lettres normalisée, le livreur prévient le client ou la personne désignée de son arrivée (en frappant ou en sonnant).
- Le livreur dépose le colis sur le pas de la porte et s’écarte immédiatement d’une distance de minimum 1 mètre de la porte, avant ouverture de la porte par le client.
- Il peut laisser le colis sur le pas de la porte ou s’assurer, à distance que le colis a bien été réceptionné par le client. Il ne recueille pas de signature manuscrite auprès du client.
- L’objectif est de ne pas être en contact proche et, en particulier, de ne pas se passer le colis de la main à la main.
Consignes complémentaires à destination des entreprises
Les gestes barrières doivent être rappelés expressément aux personnels, aux livreurs et aux clients.
Consignes à destination des préparateurs de colis
- Les gestes barrières doivent être appliqués, en permanence, par l’ensemble du personnel.
- Toute personne symptomatique ayant de la fièvre ou une sensation de fièvre, de la toux, des difficultés respiratoires, ne doit pas se rendre sur son lieu de travail.
Consignes à destination des transporteurs et livreurs
- Les gestes barrières doivent être appliqués en permanence.
- Toute personne symptomatique ne doit pas se rendre sur son lieu de travail.
- Lors de l’attente devant le lieu de réception ou de dépose du colis, les livreurs s’assurent du respect de la distance de sécurité d’1 mètre entre eux.
Consignes aux personnes qui reçoivent un colis
- Attendre quelques secondes avant d’ouvrir la porte, afin de permettre à la personne qui livre le colis de s’en écarter.
- Bien se laver les mains après la réception et l’ouverture du colis.
Consultez le guide des précautions sanitaires à respecter dans le cadre de la livraison de colis (PDF - 232, 7 Ko)
Les mains non lavées, un des vecteurs de transmission
D’après les informations disponibles à ce jour, le coronavirus Covid-19 se transmet principalement par les postillons, toux, éternuements. On considère donc qu’un contact étroit avec une personne malade est nécessaire pour transmettre la maladie :
- un même lieu de vie,
- un contact direct à moins d’un mètre lors d’une toux ou d’un éternuement
- un contact prolongé, par exemple lors d’une discussion en l’absence de mesures de protection.
Un des vecteurs privilégiés de la transmission du virus est le contact des mains non lavées.
Le virus peut survivre quelques heures sur des surfaces, voire quelques jours dans des conditions spécifiques, en milieu humide. Les mains voire les objets manipulés, comme un stylo et poignée de porte, peuvent être des vecteurs de transmission.
Les gestes barrières
- se laver très régulièrement les mains,
- tousser ou éternuer dans son coude ou dans un mouchoir,
- utiliser un mouchoir à usage unique et le jeter,
- saluer sans se serrer la main et sans embrassades,
- respecter une distance d’1 mètre entre les personnes.
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Continuité de service et maintien de l’activité économique : les consignes pour la livraison de colis 20/03/2020 [PDF; 85 Ko]
