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L’offre de service du Bureau Technique

26/03/2019

Notre offre de service technique ?

 

Dans le cadre du programme de modernisation de la chaîne RH-Paye de l’Etat, le CISIRH met en œuvre un ensemble de solutions dédiées aux systèmes d'information en matières de ressources humaines.

Le bureau technique (BT) est chargé :
- de la gestion des opérations informatiques ;
- de la mise à disposition d’une boite à outils pour le déploiement et l’intégration en continue ;
- d’offrir un accompagnement des projets en matière de sécurité informatique.

Ainsi, le CISIRH assure l’exploitation de toutes les applications en production de 8h30 à 18h30 ;

Il accompagne les équipes projets par un référent technique ;

Il délivre la la fourniture d’outils informatiques permettant par exemple la gestion des anomalies ou encore des performances en vue de faciliter la vie des projets.

Il met à disposition 3 plateformes informatiques : Projet, Production et Secours :

  • qui permettent aux différents acteurs d’avoir à disposition des environnements techniques conformes à leurs besoins.
  • qui sont réparties sur 2 salles informatiques, ce qui assure une séparation physique des plateformes.

Le bureau technique assure une réponse rapide et adaptée à ses clients, équipes projets du CISIRH ou services informatiques des ministères.

  • 6 500 demandes de service émises par les utilisateurs du CISIRH et concernant les aspects techniques des projets ont été traités en 2018 ;
  • 300 mise en production ont été effectuées tout en garantissant la continuité de service des applications

 

Quel est le type d'accompagnement ?

Quel est le rôle du CISIRH ?

Une gestion maîtrisée du cycle de vie des projets
Un engagement dans la durée sur la qualité du service délivré

Le bureau technique prend en charge toute la chaîne d’un projet :

  • étude et définition des architectures ;
  • rédaction des spécifications techniques détaillées ;
  • appui au développement des applications ;
  • intégration et validation technique ;
  • définition et mise œuvre des tests de performance ;
  • mise en production.

Le bureau technique assure la supervision, l’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des applications.

 

 

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