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Veille Commerce - Consommation

Les nouveautés des questions réponses

Que faire en cas de litige avec un fournisseur de services ?

Des instances de médiation peuvent vous proposer un règlement amiable en cas de différend avec un professionnel en matière de fourniture d'énergie, d'eau, de téléphonie, d'accès à internet, de service postal, banque, assurance, marchés financiers, tourisme.

Qu'est-ce que l'action de groupe ?

En application de la loi du 18 novembre 2016 de modernisation de la justice du XXIe siècle, un décret du 6 mai 2017définit les procédures applicables aux actions de groupe en matière de discrimination au travail, d'environnement et de santé.

Les dernières ressources en ligne

Les points de vente du commerce de détail : un dixième des magasins réalise deux tiers du chiffre d’affaires
Insee, Julien Kfoury, Corentin Trevien, Insee Première n°1668, 4 p., septembre 2017.
Début 2015, la France compte 340.000 points de vente. Parmi eux, 295.000 ont été actifs toute l’année précédente et appartiennent à une entreprise du commerce de détail. Ce secteur est par ailleurs fortement concentré : un dixième des magasins dégage les deux tiers du chiffre d’affaires. La grande distribution alimentaire réalise 41 % du chiffre d’affaires total.

La situation du commerce en 2016 (éd. Juin) : rapport établi pour la Commission des comptes commerciaux de la Nation
Insee, Document de travail E2017/04, 63 p., juin 2017.
La vitalité du commerce et de la réparation automobile se renforce (+ 6,7 % en volume). L’activité accélère dans la plupart des secteurs du commerce de gros. Les ventes du commerce de détail continuent d’augmenter en volume, mais à un rythme un peu moins rapide qu’en 2015 (+ 1,2 %). Les ventes en valeur progressent dans les trois grands secteurs du commerce pour la première fois depuis 2011.

En 2016, l’accélération du pouvoir d’achat des ménages stimule leur consommation
Insee, Alexandre Bourgeois, Insee Première n° 1658, 4 p., juillet 2017.
En 2016, le pouvoir d’achat des ménages a augmenté. Cette hausse est due à une augmentation du revenu brut disponible dans un contexte de quasi-stabilité des prix. Cet article analyse les postes de dépenses des ménages suite à cette hausse.

L'actualité d'Internet

Calculez votre budget
L’INC a mis en ligne un simulateur qui permet de calculer ses dépenses mensuelles et de les enregistrer sur 12 mois. Ce calculateur crée en temps réel un graphique des dépenses. Un outil gratuit à télécharger sur le site conso.net.
 

Un seul site pour commander sa vignette Crit'Air
Sur son compte Twitter, le Ministère de la Transition écologique et solidaire appelle les internautes à être vigilants lorsqu’ils commandent des certificats qualité de l’air. Car il existe des sites frauduleux. Un seul site officiel délivre les vignettes Crit’Air : certificat-air.gouv.fr.

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