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Veille Commerce - Consommation

Les nouveautés des questions réponses

Importation de produits alimentaires

Où se renseigner sur la réglementation applicable à l'importation de produits alimentaires ?

Le Cedef vous répond !

Victime d'une tentative d'escroquerie, que puis-je faire ?

L'escroquerie est définie à l'article 313-1 du code pénal. Présentation des interlocuteurs locaux.
 

Les dernières ressources en ligne

Plateformes de commerce en ligne et abus de position dominante : réflexions sur les possibilités d’abus d’exploitation et de dépendance économique (pdf - 1 Mo)
OFCE, Frédéric Marty, Science Po OFCE Working Paper n° 31, 31 p., octobre 2018.
L’auteur s’interroge sur les risques d’abus de position dominante qui peuvent être observés dans le domaine des plateformes d’intermédiation électronique. Il met notamment en avant les risques d’abus d’éviction au détriment des marchands utilisateurs des plateformes. Il s’interroge sur la capacité des outils fournis par les règles de concurrence à répondre à ces risques, et se demande si des mesures de nature réglementaire seraient possibles ou souhaitables.

Cyber-sécurité au quotidien, 9 réflexes clés
Les clés de la banque, Les guides de sécurité bancaire n° 7, 12 p., septembre 2018.
Ce guide vous propose neuf réflexes à adopter afin de sécuriser l'accès à votre banque à distance et pour vos paiements quel que soit l'équipement que vous utilisez.

Médiateur de la Fédération bancaire française : rapport d’activité 2017 (pdf - 5,44 Mo)
Médiateur de la Fédération bancaire française, 72 p., juin 2018.
En 2017, le service de médiation auprès de la Fédération bancaire française a reçu 4864 demandes de clients des banques adhérentes à ce service. Ce chiffre, en diminution par rapport à 2016, s’explique par une meilleure prise en compte des réclamations des clients par les établissements bancaires, mais également par l’application de l’ordonnance du 20 août 2015 qui impose un recours auprès du service relation clientèle avant toute saisine du médiateur.

L'actualité d'Internet

Un nouveau simulateur en ligne pour calculer un prix après réduction
Service-public.fr a mis en ligne un nouveau simulateur, très utile lors de promotions ou  de soldes si vous n'êtes pas spécialiste du calcul des pourcentages. Il permet d'obtenir le prix après application d'un taux de réduction. Il suffit de renseigner le prix d’origine et le pourcentage de réduction pour obtenir aussitôt le montant de la réduction et le prix à payer.

Prime à la conversion des véhicules 2018
Le ministère de la transition écologique et solidaire a mis en place un site d’information sur la prime à la conversion. Venez tester sur ce site votre éligibilité au dispositif d'aide aux particuliers et professionnels permettant d’acheter un véhicule neuf ou d'occasion en échange de la mise au rebut d'un vieux véhicule polluant.

Simulateur des Frais d'agence immobilière de location
Afin de calculer vos frais d’agence immobilière de location, le portail Service-public.fr propose un simulateur en ligne pour calculer ce montant.
Pour se faire, il suffit d’indiquer le code postal de la commune où se situe le logement qui vous intéresse. Toutefois, certains frais ne sont pas inclus dans ce calcul.

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