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Veille Commerce - Consommation

Les nouveautés des questions réponses

Les chiffres de la consommation

Où trouver les chiffres de la consommation sur les 20 dernières années ?

Le Cedef vous répond !

Au 15 mai 2019, les prix d'appel vers les autres pays européens diminuent

Au 15 mai 2019, les prix d'appel vers les autres pays européens diminuent. Les frais d'itinérance ou « roaming », autrefois facturés en déplacement en Europe, n'existent plus depuis 2017.

Les dernières ressources en ligne

Combattre le commerce illicite en ligne - Livre blanc
UNIFAB, ALCCI, 31 p., mai 2019.
Dans un premier temps, ce livre blanc dresse un état des lieux du commerce illicite en ligne des produits
dont la distribution et la vente sont soumises à réglementation publique. Puis il évalue l’impact de ce commerce illicite. Dans un second temps des solutions sont proposées : la mise en place d’un observatoire dédié à la veille, à la prévention et à la répression ; une série de recommandations illustrées par des entretiens avec des acteurs économiques et institutionnels concernés.

Le médiateur national de l’énergie : rapport d’activité 2018
Le médiateur national de l’énergie, 98 p., mai 2019.
Un peu plus de 5 000 recommandations de solutions et accords amiables ont été émis en 2018 par le médiateur national de l’énergie soit 16 % de litiges supplémentaires entre 2017 et 2018. Le médiateur s’inquiète de la hausse persistante du nombre de litiges : + 38 % en 2 ans et déplore que des entreprises du secteur de l’énergie ne respectent pas toujours la réglementation dans de nombreux domaines et ne jouent pas le jeu de la médiation.

Les comportements de consommation en 2017 : le transport pèse plus en milieu rural, le logement en milieu urbain
Insee, Alexandra Ferret, Elvire Demoly, Insee Première n°1749, 4 p. 17 avril 2019.
En 2017, les ménages consomment en moyenne pour 34 000 euros de biens et services, soit autant qu’en 2011 en euros constants. Des écarts entre ménages persistent. Les 20 % de ménages les plus aisés dépensent 2,6 fois plus que les 20 % les plus modestes. L’alimentation (hors restauration) pèse toujours davantage dans le budget de ces derniers que dans celui des plus aisés. Les familles monoparentales consomment nettement moins que la moyenne.

L'actualité d'Internet

Un site pour déposer en ligne des alertes en santé publique et environnement
Un site web vient d’être créé par la Commission nationale Déontologie et Alertes en santé publique et environnement (cnDAspe) pour permettre de signaler en toute sécurité une menace ou une atteinte à la santé publique ou à l’environnement (dangerosité d'un produit, pollution,...), par l'intermédiaire d'une association, d'un syndicat, etc.

Quinzaine du commerce équitable, 19e édition
Du 11 au 26 mai 2019, participez à la quinzaine du commerce équitable et découvrez les enjeux et impacts du commerce équitable. Des centaines d’animations se déroulent partout en France. Pour trouver celles qui ont lieu près de chez vous, consultez les évènements sur le site Mouvement équitable.

Histovec donne accès à l'historique d'un véhicule d’occasion
La mise en service de la plateforme Histovec vise à améliorer l’information des conducteurs qui se préparent à l’acquisition d’un véhicule d’occasion en leur procurant l’historique du véhicule. Ce nouveau service gratuit et officiel répond à une demande légitime d’informations fiables de la part des usagers.

SignalConso : signaler des problèmes de nature commerciale
L’expérimentation d’une plateforme numérique de signalement de problèmes (produits défectueux, mauvaises pratiques commerciales,…) a été mise en place pour les consommateurs en Centre-Val de Loire et Auvergne-Rhône-Alpes. Le site (en version bêta) permet d’alerter les commerçants et la DGCCRF.

Simulateur des Frais d'agence immobilière de location
Afin de calculer vos frais d’agence immobilière de location, le portail Service-public.fr propose un simulateur en ligne pour calculer ce montant.
Pour se faire, il suffit d’indiquer le code postal de la commune où se situe le logement qui vous intéresse. Toutefois, certains frais ne sont pas inclus dans ce calcul.

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