Accueil du portailCEDEFActualitésCommerce-Consommation › Veille documentaire : Commerce - Consommation
Logo du Centre de documentation Économie Finances

Veille Commerce - Consommation

Les nouveautés des questions réponses

Comment créer un site de vente en ligne ?

Vous souhaitez créer un site de vente en ligne ? Activités, démarches, obligations légales... Voici une sélection de ressources utiles.

Victime d'une tentative d'escroquerie, que puis-je faire ?

L'escroquerie est définie à l'article 313-1 du code pénal. Présentation des interlocuteurs locaux.
 

Les dernières ressources en ligne

Médiateur de la Fédération bancaire française : rapport d’activité 2017 (pdf - 5,44 Mo)
Médiateur de la Fédération bancaire française, 72 p., juin 2018.
En 2017, le service de médiation auprès de la Fédération bancaire française a reçu 4864 demandes de clients des banques adhérentes à ce service. Ce chiffre, en diminution par rapport à 2016, s’explique par une meilleure prise en compte des réclamations des clients par les établissements bancaires, mais également par l’application de l’ordonnance du 20 août 2015 qui impose un recours auprès du service relation clientèle avant toute saisine du médiateur.

Poids brut ou poids net ? Ne payez pas l’emballage ! Ce que vous devez savoir (pdf - 996 ko)
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), 2 p., juin 2018.
Ce dépliant rappelle les règles qui s’appliquent lors de l’achat de produits alimentaires non emballés. Il précise notamment les notions de poids brut et poids net.

La médiation de l’assurance : rapport d’activité 2017 (pdf - 4,32 Mo)
Médiation de l’assurance, 108 p., juin 2018.
Ce rapport présente les résultats de la médiation de l’assurance pour l’année 2017 (+ 9% de saisines). Il présente également les sujets qui ont émergés en 2017, et les sujets récurrents qui ont fait l’objet d’une médiation.

L'actualité d'Internet

Participez à la quinzaine du commerce équitable
La 18ème édition de la quinzaine du commerce équitable a lieu du 12 au 27 mai 2018. Découvrez les enjeux et impacts du commerce équitable à travers les centaines d’événements qui vous attendent partout en France. Pour trouver ceux de votre région, consulter la carte sur le site officiel mouvement-equitable.org

Prime à la conversion des véhicules 2018
Le ministère de la transition écologique et solidaire a mis en place un site d’information sur la prime à la conversion. Venez tester sur ce site votre éligibilité au dispositif d'aide aux particuliers et professionnels permettant d’acheter un véhicule neuf ou d'occasion en échange de la mise au rebut d'un vieux véhicule polluant.

Simulateur des Frais d'agence immobilière de location
Afin de calculer vos frais d’agence immobilière de location, le portail Service-public.fr propose un simulateur en ligne pour calculer ce montant.
Pour se faire, il suffit d’indiquer le code postal de la commune où se situe le logement qui vous intéresse. Toutefois, certains frais ne sont pas inclus dans ce calcul.

Rester connecté avec le Cedef

Twitter
Twitter

RSS
RSS


Lettre d'actualité


formulaire de contact