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Comment bien préparer un voyage à l'étranger ?

Droits de douane, contrefaçon, documents à emporter, transport, logement, achats à l'étranger, argent, aides aux voyageurs et aux consommateurs, santé, litiges...

Cette fiche rassemble les conseils, recommandations et rappels sur la réglementation, diffusés par les différents services institutionnels français et européens compétents en la matière.
 

 

Actualité du voyage

 

Sur le portail economie.gouv.fr

 

Sur le site de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

 

Sur le site de la douane

  • Dans une actualité du 4 juillet, les services de la Douane reviennent sur les formalités douanières à effectuer avant le départ et au retour de votre voyage.

 

Sur le portail Service public

 

Sur les autres sites

  • Payer et transférer à l'étranger : le portail national de l'éducation économique, budgétaire et financière, Mes questions d'agent, explique comment payer par carte bancaire, comment payer en espèces ou encore comment transférer de l’argent en zone euro ou hors zone euro.
  • Vol manqué, comment se faire rembourser ? Le site La finance pour tous explique comment se faire rembourser une partie de son billet d’avion si on n’a pas pu embarquer à bord de l’avion. 14 juin 2018
  • Dans le cadre de vacances à l'étranger, le ministère des solidarités et de la santé émet des recommandations sur les mesures de prévention santé à adopter par les voyageurs en amont et pendant leur voyage. 13 juin 2018.
  • Que se passe-t-il si votre voyage est annulé pour cas de force majeure ? L'institut national de la consommation apporte des éléments de réponses.

Voyager avec la douane

Le site de la direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI) recense l'ensemble des informations utiles aux voyageurs en matière d'obligations déclaratives et de contrefaçon. Elle met également à disposition ces informations à travers une application pour certains téléphones mobiles.

Le site de la douane fournit, par ailleurs, des outils pour estimer les droits et taxes à payer sur vos achats à l'étranger et liste les justificatifs qui peuvent vous être demandés si vous quittez la France : objet du séjour, moyens d'existence, visa, véhicule, etc.

Voyager avec les services de la concurrence et de la consommation

La direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) propose des fiches consommation sur l'achat de voyages et de séjours et les voyages en avion.

La DGCCRF publie chaque année des brochures de vacances été et hiver constitués de conseils pratiques sur les déplacements et voyages, l'hébergement, la restauration, etc. Elle édite également le Guide du voyageur, avec une série de fiches pratiques : réglementation, précautions, voies de recours en matière de voyage et de logement de vacances.

Enfin, la DGCCRF a publié en 2008 une brochure de conseils pratiques pour les pèlerins se rendant à La Mecque, en français (pdf - 1,42 Mo) et en arabe (pdf - 2,69 Mo). Une nouvelle brochure pour le pèlerinage à La Mecque 2015 est publiée par les pouvoirs publics.

Les conseils de l'INC

L'INC, Institut national de la consommation, édite en ligne des fiches pratiques pour les consommateur en voyage, parmi lesquelles : les locations de vacances, les agences de voyages, préparer un voyage en avion, etc.

Un dossier regroupe toutes les informations juridiques utiles pour Bien préparer son voyage : surbooking, annulation de voyage, perte de bagages, retards de vols ou de train…

Voyager avec les autres administrations françaises

Le dossier Risques du portail du Gouvernement recense, dans une fiche Préparer son voyage à l'étranger, les réflexes de sécurité à adopter avant de partir à l'étranger.

Le site du ministère de l'environnement propose une fiche sur les droits des passagers aériens.

Le ministère des Affaires étrangères édite un site de conseils aux voyageurs, avec une série de dossiers par pays : conseils face aux risques en matière de sécurité, conditions d'entrée et de sortie du pays, santé, transports, ainsi que des numéros et adresses officiels utiles.

Le secrétaire d’État chargé des transports a rappelé les droits des usagers en cas de vol retardé, dans une réponse ministérielle du 9 juin 2015.

Voyager avec les services européens

La Commission européenne, sur son portail Europa, édite une rubrique Voyager : documents de voyage, droits des passagers, ce que vous pouvez emporter, frais et taxes, sécurité. Ces informations sont disponibles dans toutes les langues de l'Union européenne.

Le portail Toute l'Europe délivre des informations pratiques pour bien préparer son voyage dans l'Union européenne : passeport, carte d'identité, droits des voyageurs, bagages, voyages en voiture, soins de santé, téléphone mobile...

Des informations sur le tourisme en Europe sont également disponibles sur le portail touristique Visit Europe.

L'Union européenne publie chaque année une brochure de conseils et recommandations pour voyager en Europe : papiers, argent, aides aux consommateurs, voyages, santé... Consulter Voyager en Europe 2016-2017.

Le Parlement européen met l'accent sur cinq choses à savoir avant de partir en Europe : numéro d'urgence, carte européenne d'assurance maladie, assistance consulaire, etc.

Le réseau des centres européens des consommateurs publie une série de conseils pratiques aux voyageurs de l'Union européenne (en anglais) et propose un service d'assistance en ligne personnalisé en cas de litige.

Ressources complémentaires sur les voyages

Le site Service public propose plusieurs rubriques utiles aux voyageurs et vacanciers à l'étranger :

En cas de différend avec un professionnel du tourisme, les clients ont la possibilité de saisir le médiateur du tourisme et du voyage afin de tenter de résoudre à l’amiable les litiges d’après-vente.

La Fédération bancaire française prodigue quelques conseils sur l'utilisation des moyens de paiement en vacances.

La Fédération française de l'assurance publie deux fiches pratiques utiles aux voyageurs : Vacances, assurance et assistance et Séjour à l’étranger, assurances et assistance.

Image illustrative : © 3DWeave - all right reserved

Modifié le 22/08/2018
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