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Comment bien préparer un voyage à l'étranger ?

Droits de douane, contrefaçon, documents à emporter, transport, logement, achats à l'étranger, argent, aides aux voyageurs et aux consommateurs, santé, litiges...

Cette fiche rassemble les conseils, recommandations et rappels sur la réglementation, diffusés par les différents services institutionnels français et européens compétents en la matière.
 

 

Actualité du voyage

Payer par carte à l'étranger : le coût des paiements et retraits, rappel de quelques précautions sur le site pédagogique La Finance pour Tous.

Le portail de l'Économie, des Finances, de l'Action et des Comptes publics revient sur quelques précautions à prendre concernant les moyens de paiement avant de partir en vacances.

Le portail d'information sur les questions européennes www.touteleurope.eu délivre des informations pratiques pour bien préparer son voyage dans l'Union Européenne : passeport, carte d'identité, droits des voyageurs, bagages, voyages en voiture, soins de santé, téléphone mobile...Toute l'Europe, 11/07/2017.

Les services de la Douane lancent une campagne d'information #VoyagezTranquille pour conseiller et alerter les vacanciers lors de leurs voyages à l'étranger. Brochures, dépliants, conseils...sur le portail de la Douane.

Bien préparer son voyage : surbooking, annulation de voyage, perte de bagages, retards de vols ou de train… L'INC a regroupé dans ce dossier toutes les informations juridiques utiles.

Surréservation, bagage perdu, refus d'embarquement... Service public récapitule les droits des consommateurs lors d'un voyage en avion : ce qu'il faut savoir avant de partir.

Le site propose également une rubrique complète : voyager à l'étranger.

L'Union européenne publie chaque année une brochure de conseils pour voyager en Europe : papiers, argent, aides aux consommateurs, voyages, santé... : Voyager en Europe 2016-2017.

Voyager : les services de la douane

Le site de la direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI) recense l'ensemble des informations utiles aux voyageurs en matière d'obligations déclaratives et de contrefaçon. Elle met également à disposition ces informations à travers une application pour certains téléphones mobiles.

Le site de la douane fournit, par ailleurs, des outils pour estimer les droits et taxes à payer sur vos achats à l'étranger et liste les justificatifs qui peuvent vous être demandés si vous quittez la France : objet du séjour, moyens d'existence, visa, véhicule, etc.

Voyager : les services de la concurrence et de la consommation

La direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) propose des fiches consommation sur l'achat de voyages et de séjours et les voyages en avion.

La DGCCRF publie un guide de l'été pour des vacances réussies constitué de conseils pratiques sur les déplacements et voyages, l'hébergement, la restauration, etc. Elle édite également le Guide du voyageur, avec une série de fiches pratiques : réglementation, précautions, voies de recours en matière de voyage et de logement de vacances.

L'INC, Institut national de la consommation, édite en ligne des fiches pratiques, parmi lesquelles : les locations de vacances, les agences de voyages, préparer un voyage en avion, etc.

Enfin, la DGCCRF a publié en 2008 une brochure de conseils pratiques pour les pèlerins se rendant à La Mecque, en français (pdf - 1,42 Mo) et en arabe (pdf - 2,69 Mo). Une nouvelle brochure pour le pèlerinage à La Mecque 2015 est publiée par les pouvoirs publics.

Voyager : les autres administrations françaises

Le site du ministère de l'environnement propose une fiche sur les droits des passagers aériens.

Le ministère des Affaires étrangères édite un site de conseils aux voyageurs, avec une série de dossiers par pays : conseils face aux risques en matière de sécurité, conditions d'entrée et de sortie du pays, santé, transports, ainsi que des numéros et adresses officiels utiles.

Le secrétaire d’État chargé des transports a rappelé les droits des usagers en cas de vol retardé, dans une réponse ministérielle du 9 juin 2015.

Voyager : les services européens

La Commission européenne, sur son portail Europa, édite une rubrique Voyager : documents de voyage, droits des passagers, ce que vous pouvez emporter, frais et taxes, sécurité. Ces informations sont disponibles dans toutes les langues de l'Union européenne.

Des informations sur le tourisme en Europe sont également disponibles sur le portail touristique Visit Europe.

L'Union européenne publie chaque année une brochure de conseils et recommandations pour voyager en Europe : papiers, argent, aides aux consommateurs, voyages, santé... Consulter Voyager en Europe 2016-2017.

Le Parlement européen met l'accent sur cinq choses à savoir avant de partir en Europe : numéro d'urgence, carte européenne d'assurance maladie, assistance consulaire, etc.

Le réseau des centres européens des consommateurs publie une série de conseils pratiques aux voyageurs de l'Union européenne (en anglais) et propose un service d'assistance en ligne personnalisé en cas de litige.

Ressources complémentaires sur les voyages

Le site Service public propose plusieurs rubriques utiles aux voyageurs et vacanciers à l'étranger :

En cas de différend avec un professionnel du tourisme, les clients ont la possibilité de saisir le médiateur du tourisme et du voyage afin de tenter de résoudre à l’amiable les litiges d’après-vente.

La Fédération bancaire française prodigue quelques conseils sur l'utilisation des moyens de paiement en vacances.

La Fédération française de l'assurance publie deux fiches pratiques utiles aux voyageurs : Vacances, assurance et assistance et Séjour à l’étranger, assurances et assistance.

L'Opération tranquillité vacances, présentée sur le site du ministère de l'intérieur, permet de demander des patrouilles de police pendant votre absence. Le site dispense également des conseils pour éviter un cambriolage.

Modifié le 16/08/2017

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