Comment bien préparer ses vacances en France ?

Préparer ses vacances : les sites essentiels

La DGCCRF, direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, publie chaque année deux guides (été et hiver) à destination des consommateurs en vacances, constitués de fiches riches en conseils pratiques sur les déplacements et voyages, l'hébergement, la restauration, la santé et les loisirs. Un guide en ligne rassemble des fiches pratiques sur la réglementation, les précautions à prendre et les voies de recours.

• Consulter les brochures des vacances d'été et d'hiver
• Le guide du voyageur : séjours à forfait, voyager en autocar, avion, covoiturage, train, se loger en voyage, etc.

L'INC, Institut national de la consommation, édite des fiches et conseils pratiques sur le sujet :

• Bien voyager, les agences de voyages
• Que se passe-t-il si votre voyage est annulé pour cas de force majeure ?

Le ministère de la santé consacre un site internet à la qualité des eaux de baignade, avec le classement des lieux de baignade et les résultats de l'analyse des eaux de chaque site.

Le ministère de l'écologie édite des fiches d'information sur la plaisance et les loisirs nautiques, ainsi qu'une page sûreté et sécurité consacrée à la réglementation en la matière pour les navires, la navigation et les ports.

En matière culturelle, le portail du ministère de la Culture présente toute l'actualité des spectacles, expositions, visites, concert..., avec un accès par région.

Enfin, le portail France.fr, accessible en plusieurs langues, rassemble les ressources et services de l’Internet public français afin de promouvoir l’image, les valeurs et les spécificités de la France dans le monde.

Que faire en cas de litige ?
En cas de différend avec un professionnel du tourisme, les clients ont la possibilité de saisir le médiateur du tourisme et du voyage afin de tenter de résoudre à l’amiable les litiges d’après-vente.

Préparer ses vacances : la crise sanitaire

Les pouvoirs publics et les acteurs du voyage ont pris différentes mesures suite à l'annulation de voyages à cause de la crise sanitaire.

• La SNCF prolonge jusqu'au 9 mai 2021 le remboursement et l'échange sans frais des billets de train jusqu'à trois jours inclus avant le départ. service-public, 12 mars 2021.
• Voyages annulés : le remboursement redevient possible. L'association UFC-Que choisir précise que la mesure exceptionnelle permettant aux agences de voyages d’imposer un avoir à leurs clients en cas de voyage annulé pour cause de Covid-19 a pris fin le 15 septembre 2020. Les consommateurs pourront désormais demander un remboursement.
• Dans une actualité du 13 août 2020, UFC-Que choisir revient sur les annulations de vols et de séjours pendant la période de crise sanitaire
• Voyages et vols annulés : la pratique de « l’avoir automatique » est-elle valide ? La finance pour tous, juillet 2020.
• Re-open EU. Outil interactif de la Commission européenne pour planifier en toute confiance ses voyages et ses vacances en Europe, sans risque pour la santé et la sécurité.
• Nouvelles règles de remboursement dans le secteur du Tourisme - FAQ de la DGCCRF
• Coronavirus : quels droits en cas d'annulation de vos vacances ? - Service-public.fr
• Informations Coronavirus - Covid-19 sur le portail officiel France Diplomatie

Modifié le 23 mars 2021