Campagne, montagne ou plage ? Conseils, précautions à prendre avant de partir, voies de recours en cas de litige... Toutes les informations pour bien préparer ses vacances en France.
Vacances, été 2021: actualité
- Covid-19 et voyages : quels sont vos droits ? - Le Centre Européen des consommateurs France propose une synthèse sur le droit du consommateur concernant le voyage dans le contexte de la crise sanitaire. 19 juillet 2021.
- Tout savoir sur le contrat de location de vacances ! - anil.org, 13 juillet 2021.
- Guide complet des vacances d'été 2021 (PDF, 6 Mo) - DGCCRF, 6 juillet 2021.
- Séjour à l'hôtel : comprendre vos droits en 5 questions - economie.gouv.fr, 6 juillet 2021.
- Propriétaires et consommateurs : précautions à prendre pour éviter arnaques financières aux locations saisonnières - lafinancepourtous.com. 23 juin 2021.
- Vive les vacances ! - L'Ademe, Agence de la transition écologique, explique comment préparer des vacances respectueuses de l'environnement.
- Séjour en camping : 4 conseils avant de s'engager - economie.gouv.fr, 17 juin 2021.
- Location de voiture : le rachat de franchise - lafinancepourtous.com, 17 juin 2021.
Voyager pendant la crise sanitaire
Sur le site Re-open EU, la Commission européenne met régulièrement à jour le suivi de la situation sanitaire en France et en Europe.
Depuis le 1er juillet 2021 le certificat Covid numérique UE a été mis en place en Europe pour vérifier la vaccination et les résultats de tests PCR. Ce certificat se présente sous la forme d'un QR code. Le certificat de vaccination peut être récupéré sur le site téléservice de l'Assurance maladie et les certificats de tests Covid peuvent être récupérés sur le site sidep.gouv.fr. Plus de détails les portails service-public.fr et ec.europa.eu :
- Certificat Covid européen - service-public.fr
- Certificat COVID numérique de l’UE - ec.europa.eu
Le portail service-public.fr explique dans un article quels sont les lieux où le pass sanitaire est nécessaire ? Celui-ci devrait être exigé début août, notamment dans les cafés, bars et restaurants, à bord des avions, des trains et des cars de longue distance.
Préparer ses vacances : les sites essentiels
La DGCCRF, direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, publie chaque année deux guides (été et hiver) à destination des consommateurs en vacances, constitués de fiches riches en conseils pratiques sur les déplacements et voyages, l'hébergement, la restauration, la santé et les loisirs. Un guide en ligne rassemble des fiches pratiques sur la réglementation, les précautions à prendre et les voies de recours.
- Consulter les brochures des vacances d'été et d'hiver
- Le guide du voyageur : séjours à forfait, voyager en autocar, avion, covoiturage, train, se loger en voyage, etc.
L'INC, Institut national de la consommation, édite des fiches et conseils pratiques sur le sujet :
Le ministère de la santé consacre un site internet à la qualité des eaux de baignade, avec le classement des lieux de baignade et les résultats de l'analyse des eaux de chaque site.
Le ministère de l'écologie édite des fiches d'information sur la plaisance et les loisirs nautiques, ainsi qu'une page sûreté et sécurité consacrée à la réglementation en la matière pour les navires, la navigation et les ports.
En matière culturelle, le portail du ministère de la Culture présente toute l'actualité des spectacles, expositions, visites, concert..., avec un accès par région.
Enfin, le portail France.fr, accessible en plusieurs langues, rassemble les ressources et services de l’Internet public français afin de promouvoir l’image, les valeurs et les spécificités de la France dans le monde.
Que faire en cas de litige ?
En cas de différend avec un professionnel du tourisme, les clients ont la possibilité de saisir le médiateur du tourisme et du voyage afin de tenter de résoudre à l’amiable les litiges d’après-vente.
- Se loger et manger chez l’habitant : les différentes modalités, DGCCRF, juillet 2021
- Arnaques financières aux locations saisonnières : les précautions à prendre - La finance pour tous, 23 juin 2021
- Lire la brochure de la DGCCRF : dix désagréments à éviter pendant les vacances (pdf - 478 ko)
- Transports, hébergement, restauration, modalités de paiement...le portail economie.gouv.fr recense conseils et astuces pour préparer et réussir vos vacances en France ou à l'étranger.
- Vacances, assurance et assistance : une fiche de la Fédération française de l'assurance
- Le portail qualite-tourisme.gouv.fr permet de rechercher des établissements labellisés Qualité Tourisme™.
- Consulter la rubrique Vacances : connaître ses droits du site La finance pour tous, avec en particulier une fiche sur les précautions à prendre pour les locations saisonnières.
- Voyage à forfait, prestation de voyage liée : quels sont vos droits ? Application de la directive 2015/2302 aux contrats de voyage conclus depuis le 1er juillet 2018. Institut national de la consommation, juillet 2020.
- Séjour à l'hôtel : comprendre vos droits en 5 questions, sous la rubrique Particuliers du portail économie.gouv.fr, juillet 2020
Modifié le 29 juillet 2021
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