Comment bien préparer ses vacances en France ?
Conseils pour séjourner en France, fiches pratiques pour les consommateurs en vacances, protection à prendre avant de partir, loisirs, culture, voies de recours en cas de litige...
Les sites institutionnels publient des informations indispensables pour bien préparer ses vacances en France.
Actualité des vacances en France
- La direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) publie son guide 2018 des vacances d'été (pdf - 1,74 Mo).
- Vol manqué, comment se faire rembourser ? Le portail La finance pour tous explique comment se faire rembourser une partie de son billet d’avion si on n’a pas pu embarquer à bord de l’avion. 14 juin 2018
- Que se passe-t-il si votre voyage est annulé pour cas de force majeure ? L'institut national de la consommation apporte des éléments de réponses.
- Une fiche pratique de la DGCCRF précise les règles à connaître en matière de location saisonnière.
- Les voyageurs mieux protégés sur les forfaits touristiques à partir du 1er juillet 2018 : Service public présente le décret du 29 décembre 2017, qui renforce la protection des voyageurs en matière d'obligation d'information, d'exécution du contrat de voyage ou d'insolvabilité des professionnels.
La DGCCRF, direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, publie chaque année deux guides (été et hiver) à destination des consommateurs en vacances, constitués de fiches riches en conseils pratiques sur les déplacements et voyages, l'hébergement, la restauration, la santé et les loisirs. Un guide en ligne rassemble des fiches pratiques sur la réglementation, les précautions à prendre et les voies de recours.
- Consulter les brochures des vacances d'été et d'hiver
- Le guide du voyageur
L'INC, Institut national de la consommation, édite des fiches et conseils pratiques sur le sujet :
- bien préparer son voyage, les agences de voyages
- acquérir et installer un mobile home ou une caravane
Le ministère de la santé consacre un site internet à la qualité des eaux de baignade, avec le classement des lieux de baignade et les résultats de l'analyse des eaux de chaque site. Le ministère de la santé donne par ailleurs des conseils pour des vacances sans risque les pieds dans l’eau.
Le ministère de l'écologie édite des fiches d'information sur la plaisance et les loisirs nautiques, ainsi qu'une page sûreté et sécurité consacrée à la réglementation en la matière pour les navires, la navigation et les ports.
En matière culturelle, le portail du ministère de la Culture présente toute l'actualité des spectacles, expositions, visites, concert..., avec un accès par région.
Enfin, le portail France.fr, accessible en plusieurs langues, rassemble les ressources et services de l’Internet public français afin de promouvoir l’image, les valeurs et les spécificités de la France dans le monde.
Que faire en cas de litige ?
En cas de différend avec un professionnel du tourisme, les clients ont la possibilité de saisir le médiateur du tourisme et du voyage afin de tenter de résoudre à l’amiable les litiges d’après-vente.
Ressources complémentaires sur les vacances en France
- lire la brochure de la DGCCRF : dix désagréments à éviter pendant les vacances (pdf - 478 ko)
- consultez la rubrique Loisirs du site Service public
- consulter la rubrique Vacances : connaître ses droits du site La finance pour tous, avec en particulier une fiche sur les précautions à prendre pour les locations saisonnières.
- Vacances, assurance et assistance : une fiche de la Fédération française de l'assurance
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