Vacances à la neige, conseils, précautions à prendre avant de partir, voies de recours en cas de litige... Les principales informations pour bien préparer ses vacances en France.
Vacances : actualité
- Guide 2020 des vacances d'été : les conseils de la DGCCRF, juin 2020 : déplacements et voyages, hébergement, plateformes de réservations, restauration, santé, loisirs, achats.
- Re-open EU. Outil interactif de la Commission européenne pour planifier en toute confiance ses voyages et ses vacances en Europe, sans risque pour la santé et la sécurité.
- Nouvelles règles de remboursement dans le secteur du Tourisme - FAQ de la DGCCRF
- Coronavirus : quels droits en cas d'annulation de vos vacances ? - Service-public.fr
- Coronavirus - Les nouvelles règles de remboursement des vacances, loisirs, locations - UFC Que choisir ?
- Coronavirus (Covid-19) : des avoirs pour les voyages et séjours annulés - Fiche pratique INC
- Informations Coronavirus - Covid-19 sur le portail officiel France Diplomatie
Préparer ses vacances : les sites essentiels
La DGCCRF, direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, publie chaque année deux guides (été et hiver) à destination des consommateurs en vacances, constitués de fiches riches en conseils pratiques sur les déplacements et voyages, l'hébergement, la restauration, la santé et les loisirs. Un guide en ligne rassemble des fiches pratiques sur la réglementation, les précautions à prendre et les voies de recours.
- Consulter les brochures des vacances d'été et d'hiver
- Le guide du voyageur : séjours à forfait, voyager en autocar, avion, covoiturage, train, se loger en voyage, etc.
L'INC, Institut national de la consommation, édite des fiches et conseils pratiques sur le sujet :
- Bien voyager, les agences de voyages
- Que se passe-t-il si votre voyage est annulé pour cas de force majeure ?
Le ministère de la santé consacre un site internet à la qualité des eaux de baignade, avec le classement des lieux de baignade et les résultats de l'analyse des eaux de chaque site.
Le ministère de l'écologie édite des fiches d'information sur la plaisance et les loisirs nautiques, ainsi qu'une page sûreté et sécurité consacrée à la réglementation en la matière pour les navires, la navigation et les ports.
En matière culturelle, le portail du ministère de la Culture présente toute l'actualité des spectacles, expositions, visites, concert..., avec un accès par région.
Enfin, le portail France.fr, accessible en plusieurs langues, rassemble les ressources et services de l’Internet public français afin de promouvoir l’image, les valeurs et les spécificités de la France dans le monde.
Que faire en cas de litige ?
En cas de différend avec un professionnel du tourisme, les clients ont la possibilité de saisir le médiateur du tourisme et du voyage afin de tenter de résoudre à l’amiable les litiges d’après-vente.
- lire la brochure de la DGCCRF : dix désagréments à éviter pendant les vacances (pdf - 478 ko)
- consultez la rubrique Loisirs du site Service public
- consulter la rubrique Vacances : connaître ses droits du site La finance pour tous, avec en particulier une fiche sur les précautions à prendre pour les locations saisonnières.
- Vacances, assurance et assistance : une fiche de la Fédération française de l'assurance
- Transports, hébergement, restauration, modalités de paiement...le portail economie.gouv.fr recense conseils et astuces pour préparer et réussir vos vacances en France ou à l'étranger.
- Séjour à l'hôtel : comprendre vos droits en 5 questions, sous la rubrique Particuliers du portail économie.gouv.fr
- Le portail qualite-tourisme.gouv.fr permet de rechercher des établissements labellisés Qualité Tourisme™.
Modifié le 26 juin 2020
