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Consommation

CEDEF
01/04/2020

"Le fil documentaire du CEDEF : gardons le contact" est la page dédiée à l'actualité documentaire que nous mettons à jour quotidiennement.

Dernières publications

La lutte contre les contrefaçons : une organisation et des outils pour mieux protéger les consommateurs et les droits de propriété industrielle
Cour des comptes, 123 p., février 2020.
Les produits de contrefaçon alimentent un commerce en forte croissance, porteur de nombreux risques pour les États, les entreprises et les consommateurs. Il apparaît nécessaire d'engager des actions plus volontaristes aux niveaux international et européen. Le dispositif français de lutte contre les contrefaçons nécessite une stratégie globale et la mobilisation de l'ensemble des acteurs. La Cour formule 11 recommandations à cet effet.

Les dépenses des ménages en boissons depuis 1960 : la part des boissons alcoolisées diminue au profit des boissons non alcoolisées
Insee, Alice Cochard, Sébastien Oparowski, Insee Première n°1794, 4 p., février 2020.
En 2018, les ménages consacrent 2,9 % de leur budget aux boissons consommées à domicile. Cette part s’élevait à 6,4 % en 1960. Les préférences des consommateurs ont évolué : dans le budget boissons, la part des dépenses en boissons alcoolisées s’est réduite au profit des boissons non alcoolisées. Les plus jeunes se tournent davantage vers la bière et les plus modestes consomment plus de sodas.

Pratiques de gestion fine des tarifs ou yield management et information du consommateur (pdf - 634 ko)
Conseil national de la consommation (CNC), Groupe de travail, Rapport, 17 p., janvier 2020.
Le Conseil national de la consommation (CNC) a étudié la pratique du yield management qui consiste à faire varier les prix d’une prestation en fonction de la demande. Avec les nouvelles technologies les prix peuvent varier en temps réel et cela pose questions en termes d’information et de protection des consommateurs. Ce rapport identifie et classe les différents mécanismes de yield management. Il formule des propositions pour mieux informer le consommateur. Le CNC a également rendu un avis consultable ici (pdf - 580 ko).

Actualité d'internet

J’alerte l’ARCEP
La plateforme de signalement de l'ARCEP permet aux usagers de remonter les dysfonctionnements rencontrés avec différents services (opérateurs internet, mobile, fixe ou encore postaux) et à l'ARCEP de mieux cibler son action. Pour résoudre leurs litiges, c'est sur le site de l'ARCEP que les particuliers et les entreprises trouveront des informations sur les voies de recours.

Gaz/électricité : informations sur les tarifs réglementés
Le site d'information du médiateur national de l'énergie publie les taux d’évolution des tarifs règlementés du gaz et de l’électricité. Afin de pouvoir constater l'effet des nouveaux barèmes sur votre consommation, des calculettes sur l'évolution du prix du gaz et du prix de l’électricité sont mises à disposition. De plus, un comparateur permet de consulter les offres proposées sur le marché.

Lancement de SignalConso à l'échelle nationale
Après avoir été expérimenté dans 3 régions, le site web SignalConso développé par la DGCCRF en partenariat avec beta.gouv.fr s'adresse désormais à l'ensemble du territoire. Cette plateforme permet aux consommateurs de signaler des anomalies ou manquements au droit de la consommation et aux professionnels de les prendre en compte pour se mettre en conformité.

Connaître son taux d’endettement
Le site de la finance pour tous a mis en place un calculateur afin d’avoir une meilleure visibilité sur le montant total du remboursement de vos différents prêts.

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Textes officiels, statistiques, informations sectorielles, actualité économique et financière…

Les documentalistes du CEDEF répondent à vos questions par courrier électronique, téléphone ou sur place à Paris.

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