Trier les résultats par
Afficher les extraits
Imprimer la page

Toutes les fiches Consommation

Face à l'accroissement des plaintes des consommateurs dans le secteur de la téléphonie, les règles protectrices ont été progressivement renforcées.

En cas de différend avec un opérateur de téléphonie, des voies de recours sont à disposition du consommateur : la résolution amiable, le recours judiciaire.

Créée le 1er janvier 2020, l'Autorité nationale des jeux (ANJ) remplace l'Arjel, avec des pouvoirs renforcés en matière de régulation des jeux d'argent et de hasard.

En cas d'impossibilité de faire face à l'ensemble de ses dettes, il est possible d'engager une procédure de surendettement auprès de la commission de surendettement des particuliers.

Le système du bonus - malus automobile vise à favoriser le choix d’un véhicule peu émetteur de CO2 et pénalise l’achat des modèles les plus polluants.

Faux nom, fausse qualité, manoeuvres frauduleuses... L'escroquerie est le fait de tromper dans le but de se fait remettre un bien ou de l'argent. Des outils et des services publics permettent de réagir.

Selon votre situation, vous pouvez bénéficier d'une isolation de vos combles pour 1 euro. Mais vous devez vous méfier des comportements frauduleux et prendre l'avis d'un expert.

L’action de groupe permet à des consommateurs, victimes d’un même préjudice de la part d’un professionnel, de se regrouper et d’agir en justice.

Dans une actualité du 22 janvier 2020, le site pédagogique lafinancepourtous.com revient sur la fiscalité des paris hippiques.

Deux fois par an, les commerçants sont autorisés à solder certaines de leurs marchandises. La réglementation encadre cette pratique et en fixe la durée et le calendrier.

Depuis le 1er janvier 2020, l’État vous propose une nouvelle aide, MaPrimeRénov’, pour financer vos travaux de rénovation énergétique. Comment fonctionne-t-elle ?

L'inflation s'établit à 1,1% en 2019. L'évolution des prix fait l'objet d'un suivi de l'Insee, qui publie chaque mois l'indice des prix à la consommation et chaque année la moyenne de l'évolution des prix à la consommation.

Commande, livraison, rétractation, litige... Tout savoir sur vos droits et recours lors de vos commandes en ligne.

Pourquoi les soldes d'hiver 2020 ne dureront que 4 semaines ? Et à quelle date débuteront-ils ? Le Cedef vous répond.

Les délais de conservation des documents personnels et professionnels diffèrent selon leur nature, la législation en vigueur ou l'usage auquel ils sont destinés.

Expérimentés durant l'année 2016, la généralisation des points conseil budget (PCB) a été validée. Les PCB proposent des conseils concernant la gestion budgétaire.

Énergie, eau, téléphonie, internet, banque, assurance, tourisme... Un litige vous oppose à un professionnel ? Des instances de médiation proposent un règlement amiable.

Qu'est-ce-que la procédure de chargeback appelée aussi rétrofacturation ? Le Cedef vous répond !

Certaines loteries publicitaires, les loteries destinées à des actes de bienfaisance ou les lotos traditionnels sont encadrés par les codes de la sécurité intérieure et de la consommation.

La certification Origine France Garantie assure aux consommateurs la traçabilité d'un produit en donnant une indication de provenance claire et objective.

Partager la page