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Avec la loi consommation, vous avez plus de garanties en cas d'achat à distance ou par démarchage

Obligation de livraison en moins de 30 jours.

A défaut de dates de livraison spécifiées, le vendeur est tenu de livrer au plus tard 30 jours après la commande. Au-delà, vous avez la possibilité d’annuler votre achat et de vous faire rembourser.

Délai de rétractation porté de 7 à 14 jours.

 

Obligation d’information sur le site internet du vendeur

Vous devez trouver de façon claire les caractéristiques du produit, les modalités de paiement et les éventuelles restrictions de livraison.

Remboursement de vos achats 14 jours après leur retour

Après votre rétractation, vous devez être remboursé dans les 14 jours

Avec ces mesures, je suis livré et remboursé plus vite, je suis mieux informé et j'ai plus de temps pour changer d'avis

Détails sur www.loiconso.gouv.fr – #loiconso

Secrétariat d'Etat chargé du Commerce, de l'Artisanat, de la Consommation et de l’Economie sociale et solidaire - 2016

 

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