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Innovation métier : la méthode du double diamant

De nombreuses administrations mettent au point de nouveaux procédés, des inventions techniques, des logiciels… Ces innovations métiers naissent souvent de l’expertise des agents publics qui imaginent de nouveaux dispositifs pour améliorer l’efficience du service public. Pour aider les agents dans leur démarche d’innovation, il existe différentes méthodologies dont celle dite du « double diamant » proposée par le UK Design Council.

Cette méthode se compose de quatre grandes étapes :

- Phase 1 : observation, analyse de l’existant
- Phase 2 : synthèse et expression du besoin/rédaction du projet
- Phase 3 : maquettage et itérations des concepts testés
- Phase 4 : développement du produit/service

Pour tenir compte des spécificités de l’environnement public, l’APIE a incorporé cette méthodologie au sein d’un parcours de l’innovation métier de l’Etat

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