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L’étude réalisée par l’institut BVA pour la Direction générale de la Modernisation de l’Etat (DGME) confirme la baisse constante depuis 2008 de la complexité ressentie par les entreprises dans leurs démarches courantes et notamment dans les domaines de l’import-export, de la construction de locaux et des conditions de travail. En 2011, 33% d'entre elles jugent assez ou très complexes les démarches administratives. Elles étaient 44% de cette opinion en 2008.
Pour mieux répondre aux attentes des usagers, le baromètre de la qualité des services publics, mis en place dans le cadre du programme de modernisation de l’Etat, mesure régulièrement la qualité du service rendu aux usagers et les progrès réalisés par les administrations. Les résultats de cette troisième édition, réalisée par l'institut BVA pour la Direction générale de la Modernisation de l’Etat (DGME), montrent une nouvelle progression de la qualité de l’accueil et du traitement du service.
Dans le cadre de la troisième édition du Prix du Livre de Tourisme, Ipsos a réalisé pour le compte du ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie un sondage sur l’utilisation des livres de tourisme. Pour préparer leurs vacances, les Français utilisent en majorité Internet (67%), tandis que 21% consultent des guides touristiques et 41% se fondent sur le bouche-à-oreille.
Le baromètre de la qualité des services publics, réalisé par BVA pour la Direction générale de la Modernisation de l’Etat (DGME), réunit des indicateurs emblématiques pour chaque étape de la démarche d’un usager avec l’administration, de l’accueil jusqu’aux réclamations. Ces indicateurs mesurent non seulement la qualité des services publics mais également la satisfaction des usagers, principale nouveauté de cette seconde édition du baromètre.
A l’occasion de la 1re fête de la Gastronomie, le 23 septembre 2011, un sondage a été effectué quelques jours auparavant par l’institut Ipsos afin de connaître les intentions de participation des Français à la fête, ainsi que les plats et les grands chefs incarnant le mieux à leurs yeux la gastronomie française. Grands vainqueurs, le foie gras côté plats, et Paul Bocuse au panthéon des chefs.
(Sondage BVA/DGME, mars 2011)
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