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Portabilité du numéro mobile : la fiche pratique de la DGCCRF - 21/06/2012

La DGCCRF propose de nombreuses fiches pratiques pour s'informer en matière de concurrence et de consommation. La portabilité du numéro mobile est le sujet d'une fiche récemment publiée.

 

 

 

 

 

 


 

Pour demander la portabilité, le consommateur doit au préalable appeler avec son mobile le serveur vocal interactif dédié à la conservation du numéro via un numéro commun à tous les opérateurs. Il faut, pour cela contacter le numéro 3179, disponible tous les jours de l’année, 24h/24h. Cet appel gratuit est suivi de l’envoi d’un SMS indiquant à l’usager les informations nécessaires à sa demande de portabilité : nom du titulaire du contrat, relevé d’identité opérateur (RIO) et, le cas échéant, dates de début et de fin d’engagement.

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