Média & Ressources

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Outils d'information

Une campagne d’information sur la loi Consommation a été réalisée par le Gouvernement fin 2014, afin de faire connaître au plus grand nombre les mesures de la loi déjà entrées en vigueur et d’en présenter les bénéfices pour les Français dans leur quotidien.

Cette campagne média a été diffusée en radio et sur internet du 10 novembre au 3 décembre 2014. Les éléments de la campagne (spots radio, bannières, visuels utilisables sur les réseaux sociaux) sont présentés ci-dessous. L’espace web dédié www.loiconso.gouv.fr est régulièrement actualisé au rythme de la publication des décrets et arrêtés qui viennent concrétiser l’entrée en vigueur des différentes mesures de la loi Consommation.

Les outils de la campagne :

  • Bannières internet
    Les bannières sur la loi Consommation (en GIF) vous permettent de diffuser l'information sur vos supports. Ces dernières doivent impérativement pointer sur www.loiconso.gouv.fr
    Pour chaque type de bannière, 4 formats sont disponibles : 180 x 150 px / 300 x 250 px / 468 x 60 px / 728 x 90 px.

Cliquez sur les bannières souhaitées pour télécharger un fichier zip.

Bannières internet sur la loi Consommation

Bannières internet sur le thème de l'e-commerce

Bannières internet sur le thème du transport aérien

Bannières internet sur le thème de l'assurance

Bannières internet sur le thème de la voiture

  • Vignettes images pour Facebook (JPG, 470x246 px) à diffuser sur le réseau social.
    Le dossier comprend 9 images reprenant les thématiques phares de la loi Consommation.
    Téléchargez le dossier au format zip
  • Vignettes images pour Twitter (JPG, 508x255 px) à diffuser sur le réseau social.
    Le dossier comprend 10 images reprenant les thématiques phares de la loi Consommation avec le hashtag #LoiConso.
    Téléchargez le dossier au format zip

 

Infos presse

Communiqués de presse (depuis juillet 2014) :

Vers une nouvelle relation des clients avec les établissements bancaires - 08/02/2017 [PDF - 749 Ko]

Martine Pinville lance la liste d’opposition au démarchage téléphonique : Bloctel - 01/06/2016 [PDF, 57 Ko]

Carole Delga simplifie le « fait maison », gage de transparence pour les consommateurs et d'authenticité pour les restaurateurs - 09/04/2015

Carole Delga a reçu son homologue allemand Gerd Billen chargé de la protection des consommateurs - 20/02/2015

Publication du décret relatif à la résiliation à tout moment des contrats d’assurance - 31/12/2014

A compter du 1er mars 2015, les professionnels devront informer les consommateurs de la durée de disponibilité des pièces détachées des produits mis sur le marché - 12/12/2014

Carole Delga a réuni le Conseil National de la Consommation - 19/11/2014

Carole Delga se félicite que la justice européenne reconnaisse les savoir-faire de Laguiole - 22/10/2014

Parution du décret pour une meilleure prise en compte des évolutions du prix des matières première agricoles et alimentaires - 19/10/2014

Les nouveaux pouvoirs conférés à la DGCCRF entrent pleinement en application - 08/10/2014

Feu vert pour la procédure d'action de groupe - 30/09/2014

Amélioration de l'information des consommateurs et renforcement de leurs droits contractuels, notamment en matière de vente à distance et démarchage - 20/09/2014

Achat de lunettes : l'écart pupillaire doit dorénavant être mentionné sur les ordonnances - 18/09/2014

Entrée en vigueur de la mention « fait maison » en restauration : une mesure qui bénéficie à tous ! Valorisation des professionnels et information des consommateurs - 15/07/2014

 

 

Sites utiles

Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF)

La DGCCRF est une direction du ministère de l'Economie, de l'Industrie et du Numérique. En matière de consommation, la direction a pour mission d’informer et de protéger les consommateurs contre les pratiques commerciales abusives ou illicites et de veiller à leur sécurité.

www.economie.gouv.fr/dgccrf

Le portail de la consommation

Le portail de la consommation s’adresse à la fois au grand public, aux associations de consommateurs et aux professionnels de la consommation. Le portail est édité par l'Institut national de la consommation (INC).

Retrouvez également les émissions Consomag.

www.conso.net

Consumer classroom

Site communautaire (multilingue) de ressources pédagogiques destinées aux enseignants des 12-18 ans. Il vise à promouvoir l'éducation à la consommation et à encourager son enseignement dans les établissements secondaires européens. Le site est édité par la Commission européenne.

www.consumerclassroom.eu/fr/

Les associations de consommateurs

Les associations de consommateurs sont des « interlocutrices privilégiées » de la vie économique au quotidien. Elles sont indépendantes des pouvoirs publics. Leurs missions est de développer des actions de formation, de conseils et d'information aux consommateurs.

La DGCCRF dresse la liste des associations qui tiennent une permanence dans les départements.

Accès direct :
En savoir plus sur les associations de consommateurs 
Annuaire des associations de consommation (niveau département)

 

Voir aussi

Bloctel, la nouvelle liste d’opposition au démarchage téléphonique

La liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel permet de mieux encadrer le démarchage téléphonique afin de protéger les consommateurs des pratiques abusives.
L’inscription sur Bloctel est simple : vous pouvez vous inscrire sur le site internet dédié :

www.bloctel.gouv.fr

Le site de la mention « fait maison » en restauration (mesure de la loi Consommation)

La mention « fait maison » en restauration identifie les plats élaborés par le cuisinier et valorise ainsi son métier. Depuis le 15 juillet 2014, cette mention doit apparaître pour tous les plats cuisinés entièrement sur place à partir de produits bruts sur les cartes des restaurants et traiteurs. Modalités de mise en œuvre dans l'espace dédié :

www.economie.gouv.fr/fait-maison

[ Archives ] Le projet de loi Consommation

Retour sur les grandes lignes du projet de loi Consommation.

www.economie.gouv.fr/projet-loi-consommation

 

    Modifié le 22/07/2016
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