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La protection et l’information des consommateurs sont un enjeu de société. La loi Lagarde sur la réforme du crédit à la consommation et le projet de loi de Frédéric Lefebvre , actuellement en discussion au Parlement, prennent en compte les évolutions très rapides des nouveaux comportements en matière de consommation. Ils visent à donner aux citoyens les moyens de « reprendre le contrôle sur leur consommation ».
La loi portant réforme du crédit à la consommation (loi Lagarde) a été promulguée le 1erjuillet 2010 (JO du 2 juillet 2010). Au-delà de la simple transposition de la directive européenne du 23 avril 2008 sur le crédit à la consommation, cette loi vise à garantir une commercialisation plus responsable du crédit à la consommation et à prévenir le surendettement. Selon l’Observatoire des crédits aux ménages, un tiers des ménages français dispose aujourd’hui d’un crédit à la consommation.
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