Les autorités du Royaume-Uni mettent en garde les personnes ayant acheté des tickets via certains sites Internet.
L’activité des sites concernés consiste, via Internet, à racheter des billets aux particuliers pour les revendre.
L’entreprise qui remet sur le marché ces billets, par ce procédé, n’en dispose pas encore au moment de leur achat par les consommateurs sur sa plate-forme, mais elle s’engage à les délivrer. Cette activité de revente génère bien évidemment un bénéfice au profit du professionnel qui l’exerce.
Dépassée par la demande, une entreprise établie en Norvège n’a pas pu réunir suffisamment de billets pour satisfaire l’ensemble des commandes passées par les consommateurs et payées à l’avance. Il existe donc un risque que les consommateurs ne reçoivent pas le billet commandé de longue date (parfois un an à l’avance).
Vous pouvez consultez la liste de ces sites et effectuer, le cas échéant, un signalement auprès des autorités britanniques (Action Fraud) : http://www.actionfraud.police.uk/public-urged-to-check-olympic-ticket-purchases-jul12.
Si vous n’avez pas reçu les billets commandés, vous pouvez contacter dans un premier temps le site Internet pour tenter d’obtenir un remboursement.
Si cette démarche n’aboutit pas, le dépôt d’une plainte pourra être effectué auprès des services de police/gendarmerie/ ou par courrier adressé au Procureur de la République du lieu du domicile du plaignant.
Par ailleurs, afin de permettre à la DGCCRF de saisir les autorités norvégiennes pour qu’elles mettent un terme aux pratiques concernant le site implanté sur leur territoire, vous êtes invité, si vous avez été victime de ces agissements, à transmettre vos plaintes au bureau 3A de cette Direction. La DGCCRF participe en effet au réseau européen de coopération CPC (Consumer Protection Cooperation).
DGCCRF - Bureau 3A - télédoc 051 - 59 boulevard Vincent Auriol - 75703 PARIS cedex 13
bureau-3A@dgccrf.finances.gouv.fr
Enfin, vous pouvez saisir le Centre Européen des Consommateurs France (CEC – France) via son site Internet http://www.cec-zev.eu pour qu’il tente d’obtenir une résolution amiable des litiges portés à sa connaissance.
