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Sitothèque : Tourisme - 03/03/2017

Promotion du tourisme/Destinations     |    Aide et défense des consommateurs     |    

Ressources documentaires/Formation et emploi  

 

Promotion du tourisme/Destinations

  • Atout France - Agence de développement touristique de la France
    Atout France assure des fonctions d’ingénierie touristique, d’observation économique et de promotion du tourisme. Ses fonctions concernent également le domaine de la formation, du classement des hébergements touristiques et de la tenue du registre des opérateurs de voyage. Le site présente les dernières publications, enquêtes et statistiques en vente.
  • DGE - Tourisme
    La rubrique Tourisme du portail de la direction générale des entreprises permet de suivre l'actualité du secteur.
  • DGE - Les marques nationales du tourisme
    La DGE propose un site consacré aux marques nationales du tourisme français. A destination des professionnels et des touristes, le site présente les établissements touristiques bénéficiant d'une de ces marques : "Qualité tourisme" et/ou "Tourisme et handicap". Une base de données permet une recherche multicritère sur les établissements marqués. A terme, ces pages devraient s’élargir aux autres marques d’Etat dans le secteur du tourisme.
  • DGE - Qualité Tourisme™
    Le site de la marque Qualité Tourisme™ répertorie les professionnels du tourisme qui ont reçu le label d’État attribué pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Un moteur de recherche permet de trouver les établissements labellisés : offices de tourisme, lieux d’hébergement, de restauration, organismes proposant des activités et visites, et de programmer ainsi ses vacances en toute sérénité.
  • DGFIP - Taxe de séjour
    La DGFIP propose un service en ligne qui permet d’afficher en quelques clics les taux de taxe de séjour votés par les communes et EPCI concernés. Il donne accès aux délibérations des collectivités locales fixant notamment les tarifs, abattements et exemptions éventuels, dates de perception, de déclaration et de paiement.
  • Entreprise et découverte - Portail de la visite d'entreprise
    Soutenu par les pouvoirs publics et les réseaux d'entreprise, l'ADEVE propose le premier portail dédié à la visite d'entreprise en France. Les entreprises ouvertes à la visite peuvent être identifiées par secteur d'activité ou par localisation géographique.
  • Europa - Eden : Les destinations européennes d'excellence
    Afin d'améliorer la visibilité des destinations européennes émergentes, le projet Eden sélectionne chaque année une «destination d’excellence» touristique dans chaque pays participant dans le cadre de concours nationaux axés sur le tourisme durable.
  • France.fr : site officiel du tourisme en France
    Le site officiel du tourisme en France, mis en oeuvre par Atout France, propose de découvrir la France à partir de cartes interactives, de grands événements de l’année ou grâce à des accès thématiques : bien-être, gastronomie, shopping, etc. Le site donne accès, en 17 langues, aux contenus valorisant les destinations et pôles d’excellence porteurs pour la destination France.
  • Observatoire du commerce dans les zones touristiques internationales
    Le site de l'Observatoire du commerce dans les zones touristiques internationales fournit une carte qui situe les 21 zones créées pour développer le potentiel économique touristique de la France. Il présente également le dispositif réglementaire d'ouverture des commerces le dimanche et les résultats de l’évaluation de l’effet de ces mesures d’adaptation du commerce à la fréquentation touristique.
  • Questionsaison.fr
    Ce site est destiné aux acteurs du tourisme saisonnier en Rhône-Alpes (saisonniers, employeurs, acteurs locaux). Il propose les ressources nécessaires pour organiser et se préparer à la saison touristique. Des informations pratiques sont également proposées à destination des travailleurs saisonniers (conditions de vie, logement, santé, parcours professionnel).
  • Visiteurope.com
    Site réalisé par la Commission Européenne du Tourisme (CET), association regroupant les Organisations Nationales du Tourisme. Les rubriques "découvrez l'Europe" et "organisez votre voyage" permettent d'accéder à de nombreuses informations pratiques par régions, pays ou thèmes.
  • Visitfrenchwine - portail de l'oenotourisme français
    Ce portail dédié à l’œnotourisme a été créé par Atout France. Il présente les vignobles des régions françaises et les différentes manifestations liées aux activités de ces vignobles. (aussi disponible en anglais)

 

Aide et défense des consommateurs

  • Europa - Voyager - L'Europe est à vous
    Ce site de l'Union européenne s'adresse aux personnes voyageant dans les États membres, en vacances ou en voyage d'affaires. Il fournit conseils et informations pratiques sur les papiers à emporter, les droits des passagers, les frais et taxes, les transports, la sécurité, etc.
  • Médiation Tourisme Voyage
    La Médiation du Tourisme et du Voyage vise à fluidifier et réguler les relations entre les professionnels et les consommateurs. Le Médiateur peut être saisi, par tout consommateur n’ayant pas trouvé de solution à son litige auprès d’un professionnel, par courrier (un formulaire de réclamation est à télécharger sur le site).
  • Ministère des Affaires étrangères et du développement international - Conseils aux voyageurs
    Le site du Ministère des Affaires étrangères et du développement international dispose d'un onglet "Conseils aux voyageurs" qui diffuse des fiches conseils par pays (sécurité, transport, santé, entrée/séjour, infos utiles). Il présente un éclairage sur le rôle des consulats et fournit des informations de dernière minute par pays.
  • Ministère des Affaires étrangères et du Développement international - Portail Ariane
    Le Ministère des Affaires étrangères et du développement international propose aux voyageurs français qui le souhaitent, de saisir sur le portail Ariane des données relatives à leurs déplacements. Ces informations pourront, en cas de crise majeure, être exploitées par le Centre de crise du ministère et les ambassades, afin de contacter les voyageurs dans l'hypothèse où des opérations de secours seraient organisées.
  • Tourisme & Handicaps
    L’association Tourisme et Handicaps agit pour l’accès aux loisirs et au tourisme des personnes en situation de handicap. Elle veille à sensibiliser les professionnels du tourisme et le grand public à l’accueil de ces personnes dans les équipements prévus. Elle se charge également de mettre en œuvre et de gérer les dispositifs pour la promotion des politiques favorisant cet accueil.
  • Yes I speak touriste - appli localisant les professionnels multilingues
    Le Comité Régional du Tourisme et la CCI Paris Ile-de-France ont créé un service gratuit accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, permettant aux touristes étrangers de géolocaliser, grâce à une carte interactive, les commerces, hôtels, restaurants d'Ile-de-France où l’on parle leur langue (9 langues disponibles).
     

Ressources documentaires/Formation et emploi

  • DGE - Veille Info Tourisme
    Ce portail est dédié à la veille au service des acteurs économiques du secteur du tourisme : veille sectorielle, juridique, évenementielle, pays concurrents et information régionale. Un agenda présente les rendez-vous de la recherche et les manifestations professionnelles à venir.
  • Immersion France - une appli de Campus France
    L’application « immersion France », proposée par Campus France (l’Agence française pour la promotion de l’enseignement supérieur, l’accueil et la mobilité internationale), recense les offres de séjours et les centres de langue à destination des touristes étrangers, et donne aux établissements un espace pour promouvoir leurs offres.
  • Institut français du tourisme
    Le site de l'IFT permet de naviguer entre les rubriques Actualités, Institut, Pôles d'excellence, Veille et Prospective, Recherche et Innovation, Formation et Coopération Internationale. Le site donne également accès à des études et publications.
  • OMT - Organisation Mondiale du Tourisme
    Site proposé par les Nations Unies sur le rôle de la principale organisation internationale dans le domaine du tourisme en corrélation avec les Objectifs du Millénaire pour le Développement (ODM). Y sont présentés les États membres de l’OMT et les programmes d’action. Un accès aux communiqués de presse, à des sujets de réflexion, ainsi qu’aux manifestations est offert.
  • Référentiels d'activités tourisme et hôtellerie
    Créé par Atout France en partenariat avec la DGE, ce site Internet présente tous les métiers d'encadrement du secteur. À travers des fiches emplois-types/métiers, il détaille les fonctions associées à chaque métier et permet d'identifier d'éventuelles passerelles dans le cadre d'une évolution de carrière. Les fiches sont classées selon des domaines d'activité, parmi lesquels l'organisation de voyages, les hébergements, les loisirs ou encore les études et l'ingénierie touristique.
  • Turijobs France - Emploi et formation dans le tourisme
    Le site permet d’effectuer des recherches de stage ou d’emploi par domaine d’activité (aéroport, agence de voyages, marketing, congrès et séminaires, croisières, etc.), par région ou mot clé. Il permet également de mettre en relation les écoles et centres de formation spécialisés du secteur avec les étudiants. Enfin, le site propose un espace dédié aux recruteurs, ainsi que des informations sur l’actualité du secteur.
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